2013年医疗机构最佳雇主温州医科大学附属第二医院连庆泉院长专访

日期:2014-12-29
2013年医疗机构最佳雇主温州医科大学附属第二医院连庆泉院长专访
丁香园:温州医科大学附属第二医院、育英儿童医院是浙江省的大型综合性公立三甲医院,您认为咱们医院在人才建设方面处于怎样的水平,是欠缺水平、刚好还是不足?

连庆泉院长:我们医院人才不足,欠缺的不是一点点,好的人才、高端人才严重不足,缺口很大。
基层岗位的要求不高,所以相对好一些。基层岗位基本只要完成日常工作即可,所以尚不存在缺乏的情况。但医院的发展是由中高端人才推动的。中高端人才能够引领学科发展、负责医院关键性技术、项目的开展。
没有中高端人才,医院没法更好的发展,大学医院要负责教学、科研方面的工作,这些工作绝大部分是由中高端人才完成的。如果没有中高端人才,三甲医院将成为和县级或地市级医院一样等级的医院了,只要完成基本的医疗活动,没有过多教育教学科研的要求。

丁香园:外界认为医生的职业发展规划比较单一,由住院医师到主治医师再到副主任医师、主任医师,您认为对于他们应该怎样给予更积极地激励,更好地引导他们的职业价值观呢?

连庆泉院长:各级医院对于人才的需求是不一样的,作为一家大型的三甲医院、一所大学的附属医院,我们对于人才的要求不仅仅局限于看病等医疗活动层次上,大 型的医院承担着教学、研究、学科建设等职责,要怎样培养起来一个高端人才,留得住高端人才并使其充分发挥高端人才的作用,是值得我们思考和为之努力的问 题。
相对于其他行业人员,医生这一职业,其成长道路是漫长的。医生不但有医疗技术上的理论要求,同时要通过许多国家级别的统一考试,还要面临论文、科研等一些 职称上的要求,这些要求都是比较困难的。医务工作者承担了许多工作,但是没有得到相应的待遇、相应的社会地位,社会对于医务工作者还有很多的抱怨以及不 满,对医生、医疗界都存在偏见。这些事情很多都是政府应该承担与解决的事情,但老百姓将他们的不满发泄到医务人员身上,以至于他们来医院就诊会提出一些不 合理的要求,这些都造成了医务工作人员、医学人才很大的压力。作为医院管理人员,我们希望能为医生创造出更好的工作环境、就业环境,使更多医生得到社会认 可、安心工作,我们想出很多措施来完成这一目标。但有时我们也很无奈,有些事情要迫于整个环境、社会压力,结果并不是我们能左右的。
作为浙江省大型的公立三甲医院,我们也想方设法吸引一些人才,留住这些人才,我们的措施包括生活报酬、工作待遇这一块。当然,人才并不是仅靠这些来的,这 些也不是主要措施,真正的人才对于自身成就是有需要的,我们为其提供充分发挥的空间和条件。人才之所以能成为人才,就说明他们在某一方面有专长。我们努力 让其充分发挥特长,获得成就感,实现自己的人生价值。所以,对于人才来说,工作目标的实现也是非常重要的。我们极力营造这样的环境,让他们觉得在我们医院 工作是舒心的。

丁香园:您刚刚提到对于中高端人才,他们会更多地看重自己职业长期的发展前景以及自己人生价值的实现。医院管理层的人员,算是医院的中流砥柱,对于管理层人员,您认为应该从医院工作一线上提拔上还是应该从外界直接引入职业经理人呢?

连庆泉院长:医院的管理是一项比较复杂的工程,医院不单单是完成医疗功能。医院是患者来看病就诊的场所,医院管理的对象包括患者,患者把本身的生老病死看 得很重,因此会对医院提出自己的要求,医院面对这样特殊的服务对象,为他们提供特殊的服务。患者到医院来就是想要看好病,医院的主要目的也是帮助患者痊 愈,因此,医院里所划分的专业非常多,也非常复杂。
怎样满足患者花更少的钱、花更短的时间把病看好的要求?医院的医疗流程怎样做得更好?针对于这些情况,使得医院的医疗功能、医疗流程变得非常复杂,也就要求医院管理层懂得医院的流程、设施的使用,所有部门设置以及其职能、权限范围。不熟悉这些,就管理不好医院。
究竟是医疗工作者直接进入管理层好还是直接引入管理专业人员更好这个问题,我认为,在医院不同的发展阶段,答案是不一样的。就中国目前的医疗环境,面临医 改所提出的要求,以及政府、社会对医院的要求,我认为医院管理层人员还是应该大部分从医疗工作者中提拔比较好,即拥有从医背景的管理者比较好。这样的管理 者,他有作为某一科、某一专业医师的医学背景,同时他作为医学基层成长起来的医务人员,他对医院环境非常熟悉,对于医院的管理有自己的切身体会,对医院的 运作流程有比较好的理解,这是他们的优势。当然,这类人也有一定的劣势。比如说,他们在管理方面的理论知识、经验上面会有欠缺。目前,医疗处于改革中,医 院管理也处于一个变革的过程,要求医院要更多地从医疗本质,患者对医院的要求,政府、社会、大学对医院的要求方面考虑,这就意味着医院管理不是一个简单的 管理过程,更要求管理者对方方面面都非常熟悉。只有这样,医院管理工作才能做得更好。另一方面,一个专业从事管理的人,他对管理比较熟悉,相关的理论知 识、方法经验比较充足。
在一定时期,当一个医院的整个医疗体制比较稳定、医疗制度规范的情况下,医院管理流程比较固定,这时候,医院管理不是非常需要懂得医学专业的人来做,医院 更多需要解决怎样更好地经营一家医院,更好地服务病人,产生更好的效益这些问题。医疗流程方面已经成型,不需要管理者去做了。此时,没有从医背景的职业管 理者可以甚至更能胜任医院管理的工作,因为他们更懂得经营。就目前而言,我认为,中国医院目前还是需要有从医背景、医疗出身的管理者。比如在美国,医疗卫 生系统发展到现在比较成熟,即使医院需要搭建一些平台,也没必要非得懂医疗的专业人员来做工作。

丁香园:非常感谢连院长您接受我们的采访,目前丁香园中国医疗机构最佳雇主已经举办第二次活动,您对这样的活动是怎么看待的?

连庆泉院长:丁香园作为专业媒体开展这样的项目,不仅使我们同行了解相应的信息,同时也面向社会,让社会更多的了解医院,医院管理的状况,医院建设遇到的问题、面临的困难,这些更有利于医患之间以及医院与被服务者之间更好地沟通。

丁香园;再次感谢连院长的支持,祝您工作顺利。

 

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