湖南旺旺医院 JCI 复评通过

2016 年 12 月 12 日——16 日，经过 JCI 评委现场审评及发布的最后报告，JCI 总部经研究正式通知我院以优异成绩顺利通过 JCI 复评认证，湖南旺旺医院成为湖南省唯一一家通过 JCI 复评的医院。

12 月 17 日，收到 JCI 总部邮件，确认湖南旺旺医院通过第二次复评。（详见图中红线标识处）

图为认证邮件中文译文

2013 年 12 月湖南旺旺医院以高分获得 JCI(Joint Commission International 即国际医院认证联合委员会) 认证，那时湖南旺旺医院仅开院 8 年。今年湖南旺旺医院正式申请 JCI 复评认证，12 月 12 日至 12 月 16 日，位于美国芝加哥的国际医疗机构评审联合委员会（JCI）总部派出 4 名专家及 1 名观察员赴湖南旺旺医院进行复评审核。

图为复评现场
 

三年前，全院员工齐心协力攻下了属于自己的「JCI」江山，在接下来的三年时间里，全院继续坚持贯彻 JCI 标准。「守江山远比打下江山更艰辛」，此次复评采用目前业内标准最严、核查最细，同时也是全球医院管理质量最高权威标准--第五版 JCI 医院评审标准，其中涉及 298 条标准，1190 条衡量要素。
广大患者是最大的受益群体
「确保患者安全是 JCI 标准的核心」，这一医疗目标的唯一性决定了大部分医疗标准放在四海之内皆可行，比如无条件确保患者安全、提升患者医疗安全意识等等。「与患者安全相关的因素太多了，既有专业性非常强的，也有十分具体化的要素。」急诊科护理长王丽霞认为医院实行 JCI 标准是充分发挥员工主观能动性的过程。

符合输液患者病情的温馨提示

遵照国际患者安全目标，全院各部门采取了一系列措施创新和改进医疗流程。2016 年伊始，旺旺医院门诊输液区统一在患者输液管上贴上温馨提示内容：「请勿调节滴数」、「请勿外出」、「观察体温」、「观察疼痛现象」等。据了解，该举措为长沙地区首创，随处可见的患者安全提示标志，能促进患者和家属共同参与科学治疗。持续改进医疗流程也是尊重患者权利，确保患者安全的重要举措。「防跌倒」一直是全院持续改进项目，设置防跌倒警示牌、配备防跌倒自助包、评估患者跌倒指数，粘贴跌倒高风险提示等等。2016 年，护理部面向社会开展「保命行动」，告知更多群体跌倒带来的风险，并科普预防跌倒的各项科学措施。由于患者安全涉及的内容十分广泛，涉及到医疗、护理以及行政等方方面面，正是无数细节的全面和细致，才构筑了坚实的患者安全基础，复评小组组长 Steven 先生现场考评时盛赞我院细节服务。
拿证不是最终目的, 帮助打开员工眼界才是宝贵财富
目前国内医院的评级主要依据《医院管理分级办法》等规定，其中公立医院占据了半壁江山之多。2003 年，浙江邵逸夫医院成为中国大陆首家通过 JCI 评审的公立医院，自此，国际医疗标准正式进入大陆医疗行业视野，国内参评 JCI 认证的医院也越来越多。

2015 年全院开展品管圈竞赛，鼓励临床和行政人员使用品管方法进行项目追踪和改进。
「拿证不是最终目的，员工们能利用 JCI 打开自身的眼界，这才是最有意义的。」12 月 14 日，在复评环节领导访谈现场，湖南旺旺医院执行长郑文宪先生如是谈道。JCI 评鉴注重服务质量和流程优化，这种对软实力的侧重无形中要求参评的医院务必持续坚持项目改进和追踪。

2015 年 8 月 20 日湘雅医院 JCI 筹备小组来我院交流仅湖南地区而言，2013 年 1 月，湖南省儿童医院通过 JCI 初评；2013 年 12 月，湖南旺旺医院通过 JCI 初评；2014 年 2 月，湖南省肿瘤医院通过 JCI 初评；2016 年 12 月 15 日，有着百年历史的湘雅医院国际医疗部也通过了 JCI 初评。越来越多的医院选择参评 JCI，也标志着行业的价值导向逐渐变化，以往考量病床数量、门急诊人次、手术台次等数字指标和硬件设施的标准不再成为各医院追求的目标。服务质量的改进和提高、医疗流程的优化逐渐成为医院管理的重要内容。JCI 是一个医院在漫长发展路上的阶段性目标，通过了 JCI 认证说明医院的运营上是安全、稳定的，但要想获得百姓的口碑，医院还有大量的工作要做，比如引进先进的诊疗技术，做好学科建设，发展优势特色项目。同仁们，你们准备好了吗？