中国企业直面员工忠诚“赤字危机”

日期:2013-05-14
2012年,全球管理咨询公司合益集团集合了全球各行业超过400家公司的500多万员工的数据库进行研究,调研结果显示,全球雇员的忠诚度降至五年以来的新低,其中,51%的中国员工在工作中缺乏敬业度,50%的中国员工感到没有获得足够支持以提升绩效。
2012年,全球管理咨询公司合益集团集合了全球各行业超过400家公司的500多万员工的数据库进行研究,调研结果显示,全球雇员的忠诚度降至五年以来的新低,其中,51%的中国员工在工作中缺乏敬业度,50%的中国员工感到没有获得足够支持以提升绩效。
 
亚洲的前景一样不容乐观,二分之一的员工会选择离职。环顾全球,亚洲员工的忠诚度仅仅高于太平洋地区,为45%。
 
合益集团全球合伙人兼东北亚区总裁陈玮说:“这是人力资源的惊人浪费,也是一个巨大的社会问题。难以想象有这么高比例的中国员工缺乏敬业度,或者得不到来自企业的足够支持。这一定影响了生产力的提升、以及员工的幸福感。重要的是我们如何迅速地行动起来,大幅度提升员工的敬业度,并为员工取得高绩效提供足够的支持。合益集团的‘赢’模式为应对这一挑战提供了重要的答案。”
 
合益集团Insight效能中心全球高级顾问、《别把你的好员工推开》的合著作者Mark Royal指出:“员工敬业度包括对企业的承诺和想要在工作上付出额外努力的意愿。我们的调研报告显示,目前有51%的中国员工觉得在工作中没有充分体现自己的敬业,而即使是在那些表现敬业的员工中,许多没有感受到相应的支持来帮助他们在现有的岗位有高效的表现。该调研结果揭示了中国企业所面临的巨大挑战。我们的调研证明,当员工效能(员工敬业度和组织支持度的结合)得到提升后,企业将在多方面受益。”
 
珠三角人才流动率逐年攀升
 
合益集团大中华区副总裁兼 Insight效能中心中国区负责人蒋安奕透露,中国去年的人才流动率约是17.7%,比前年上升了3.5个百分点,在全球处于高位。其中,流动率最高的是服务业、资讯业,达35%;金融业是25%—30%,零售业则是近30%。
 
“珠三角地区人才流动率在全国来看都是偏高的,并且呈逐年攀升之势,其中流动率最高的为制造业和快消品行业。”合益集团广州分公司咨询总监欧阳红涛分析,这主要是因为珠三角大多为劳动密集型企业,基层员工流动性较大。“90后新生代农民工有着更为迫切的自我诉求和经济安全的要求。比如某个公司给出的待遇仅仅多出100元,他们也会选择跳槽。”
 
“赢”模式减少员工离职率
 
调查显示,如果员工敬业度和组织支持度处于较低水平,那么员工极少会给出长期承诺,各个主要领域的留任意愿水平降至五年来的新低。半数员工认为自己在未来五年内不会留在同一个公司,23%的员工甚至考虑在未来两年内离职。
 
合益集团中国区产品化解决方案负责人Henry Sheng发现,“在中国,由于市场发展迅速,公司擅长‘攻击性行动’(即侧重于商业战略的实施与开发),但却常常忽略‘防御性行动’(即关心员工)。因此,员工感到‘双重低落’——没有参与感、没有公司支持。那些致力于提高员工敬业度和组织支持度的先行者将发现自己能够迅速超越竞争对手。”
 
蒋安奕介绍,合益集团在70周年庆典之际推出了新型的管理模式——“赢”模式,该模式将有效帮助各行业的企业组织获得成功。“赢”模式包含三大核心部分:战略效能、组织效能和领导效能。三者缺一不可。通过“赢”模式对标,企业可以获得具有实操性、基于数据分析的诊断报告,从而进一步帮助组织明确转型、升级的抓手和路径图。
 
战略效能的关键在于需要确保当前的工作环境与组织的战略目标是一致的,并且能够起到支持作用。组织效能在于营造一个员工敬业的工作环境,从而激励员工在短期或中期内取得成功。领导效能在于运用领导风格,形成一个能够鼓励员工追求高绩效的组织气氛。合益集团的调研发现,当一个企业组织成功做到了以上三个方面,其在资产、投资和股票上的回报将达到40%—60%的提升,并能减少54%的员工主动离职率。

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