绩效终极目标:像玩一样工作

日期:2013-05-14 来源:中人网
http://www.chinahrd.net/performance-management/diagnostic-analysis/2013/0514/195109.html 中人网-诊断分析
当微博、淘宝、游戏与我们的生活形影不离时,中国知名游戏软件公司完美世界推出了公司内部工作使用的新一代SNS绩效管理软件——PERFECT PALY.之所以叫SNS,是因为它融入社交、娱乐的元素,希望员工像玩儿一样工作。2012年,完美世界提出了打造“完美正能量”的企业文化理念,形成了七个传播正能量的行为准则:积极主动、勤奋苦干、勇担责任、经验分享、坚持操守、不找借口、心怀感恩。而这个社交化的PER

当微博、淘宝、游戏与我们的生活形影不离时,中国知名游戏软件公司完美世界 推出了公司内部工作使用的新一代SNS绩效管理 软件——PERFECT PALY.之所以叫SNS,是因为它融入社交、娱乐的元素,希望员工像玩儿一样工作。

2012年,完美世界提出了打造“完美正能量”的企业文化理念,形成了七个传播正能量的行为准则:积极主动、勤奋苦干、勇担责任、经验分享、坚持操守、不找借口、心怀感恩。而这个社交化的PERFECT PLAY系统,正是让这七种正能量在员工工作中传播的最佳平台。

将战略目标融入绩效管理系统

PERFECT PLAY作为一种绩效管理系统,其首要功能是将公司的战略目标,层层分解为个人的目标,以帮助实现企业战略目标的执行和落地。

打开PERFECT PLAY系统,首先映入眼帘的是以黑色为底色,其他颜色为点缀的页面。之所以用黑色而不是通常的白色,是因为黑色不那么刺眼,而且能更好地跟其他颜色的功能标志区分。

整个系统首界面分成三列,左列是员工个人的年度目标,分解为岗位职责内的各项工作,并分别标注不同的权重;中间是类似微博界面的交流互动区域;界面的右侧上端是待办事宜,右侧中间是我的成就栏,显示所获得的七个不同正能量勋章个数,右下角是“我的绩效”,在此可以看到自己的任务完成汇总情况。如果是管理者,还会有“下属绩效”按钮,进去可查看他们的工作任务完成情况。

如果你是管理层,可以在页面的左侧设定自己的月度目标,通过“分享目标”功能,分享给负责相应工作的下属,并建议其所占权重。接受分享目标的下属,可以根据自己的认知接纳或跟上级协商修改其权重。在这个分享的过程中,即实现了工作的分配,也体现了一种民主的管理理念。

另外,有一些需要跨部门合作的任务,可以通过“邀请”功能发送给需要支持和配合的部门,便于跨部门之间更好地协作,比如,做薪酬或绩效管理的需要信息技术部门支持,便可以在此将任务发送给相关部门同事,共同如期完成任务。

而该系统最重要的一个功能是:通过“分解目标”功能,将个人的整体年度、月度目标,拆分成一个个符合SMART原则,可以评估的,有时间结点,并能说明应交付任务内容的任务项。这也是该系统实现战略目标落地的最关键一环。

在月度目标被分解为一个个任务后,每个任务到期前系统会自动提醒你注意,督促你尽快完成该任务。假如你是一个招聘主管,需要在5月底前招聘N个技术员工到岗,如果你还没有完成,系统会在待办事宜一栏中显示。在执行任务过程中,任务有何种进展可以阶段性地向上级汇报,以便跟踪辅导和纠偏。

像玩儿微博、淘宝一样工作

在这个新一代SNS绩效管理系统里,员工可以采用分享、互评、提醒等方式交流互动,促进工作完成。

“把这些社交、娱乐元素融入其中,是希望员工在相对枯燥的工作中,能像玩儿微博、游戏一样,体会到一点玩儿的感觉。”完美世界人力资源总经理杨海对《中外管理》说。完美世界期待,借用大家当前所喜欢的社交化、娱乐化的形式来塑造一种新型的绩效文化。

在系统界面的中间列是交流互动栏目,最上面的发言栏,输入时就像发微博一样,选择@姓名,可同时@许多相关人员,输入要说的内容,点击发送,对方就能收到要沟通的内容,然后一起交流、探讨。

另外,在微博发言栏的下面有七个圆形的、内含字母的正能量勋章,它们分别是:P—积极主动,H—勤奋苦干,A—勇担责任,S—经验分享,I—坚持操守,N—不找借口,G—心怀感恩。在发言的同时,可以选择合适的勋章来表扬和激励其他人。

但这些勋章不是随便给的,而是用于互相表彰一些公司倡导的好行为,以示鼓励。比如,当下属很圆满地完成一项很难的工作任务,给下属发送一个A勋章,并说明理由。勋章的使用是有额度的,每个人每种只有3个,七种共21个勋章,每月有21个工作日,平均每天可发出一个勋章;可以把勋章发给同级、下级,或者其他支持部门同事,而每月累积勋章个数达到一定数量的员工,可以拿来兑换电影票或其他小礼物,同时也会计入总的绩效考核结果。

当你每完成一项任务时,可以做个自评,然后提交给上级。任务到期时,系统还会提醒你的上级或其他相关人员,强迫他们对你这个任务进行回顾和改进。比如,你的招聘任务完成情况,涉及的其他部门会像淘宝购物时给卖家做评价一样,给你一个360度评估,包括意见、评价,打分等。比如招聘经理会得知招聘满足率是多少,试用期离职率是多少,转正留任率是多少等评价。这样上级看你的每月绩效结果时,就可以全面看到你的各项任务的自评和他评情况。

这种方式旨在建立一个员工成就体系,让员工像玩儿游戏时获得多少宝物、头衔、达到什么级别一样获得工作的成就感。在这里统计的是:他做成了多少事情,分享过多少有价值的东西,得到多少赞赏和勋章,从而评价他的绩效,以及在整个公司内部的影响力。

“这是不同于传统绩效管理体系的地方,因为完美世界是一个游戏公司,所以非常关注员工在工作中的成就感。”杨海说。正如几年前业内较为推崇的盛大的“游戏式管理”系统一样,能够激励员工自主管理,自我修炼,自发地完成各项工作,在不断提升经验值、提升绩效的同时,让员工获得了成就感,也提升了企业竞争力。

“完美研发这个系统,不是为了纯碎做一个绩效管理系统,而是通过把公司战略拆成每个人的目标,再把目标拆分成一个个任务,让每个员工的日常工作得到回报,通过有形的数据呈现出来,形成一个战略目标落地的闭环。”杨海说,“这个系统很好地将精神激励与物质激励结合在一起,传播完美所倡导的正能量,促使员工行为发生改变,形成让完美理念落地的行为文化”。


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