丁香人才 > 职位招聘 >客服及技术支持招聘 >客服经理主管招聘 >上海客服经理主管招聘 >客服中心总监招聘

客服中心总监

拓康医疗集团 2016-12-03发布 2017-01-15截止
  • 学历要求: 不限
  • 外语要求: 不限
  • 年龄要求: 不限
  • 专业要求: 管理学
  • 工作年限: 不限
  • 月薪范围: 面议
  • 职位性质: 全职
  • 工作地点: 上海市
  • 职称要求: 不限
  • 招聘人数: 若干

职位描述

岗位职责:

1、负责组织制定医院客服管理制度及工作计划,对客服工作进行质量检查、控制及指导;
2、负责制定客服部的各项制度,负责制定客户服务标准及各项工作规范,规范客服部的各项工作;
3、对客户服务人员进行培训、激励、评价和考核;
4、负责管理、安排本部门的各服务项目的运作,高端会员、重点客户的维护;
5、负责大客户的接待管理工作,维护与大客户长期的沟通和合作关系。
6、提升客户服务质量,对客服人员的专业素质和职业形象进行指导;
7、有效监督各岗服务工作,协调处理各突发事件,应激事件及投诉。

任职要求:

1、具有客服管理经验,擅长体系的建设和推广;
2、熟练应用医院呼叫中心及客户关系管理系统;
3、具有优秀的领导能力、执行能力以及整合能力,擅于沟通和协调;
4、熟悉现代企业管理知识和工具,具有高级职业经理人良好的知识素养和品行;
5、熟练掌握办公软件。
该单位 HR 近两周的应聘简历处理率: 90%

联系人: 冯小姐

地    址:上海

上海拓康医疗科技(集团)有限公司(简称“拓康集团”),成立于2001年,总部位于上海市普陀区。总部现有员工1000多名。拓康集团目前已发展成为一家集医院投资管理、医疗新技术开发、委托经营管理、控股经营、特许连锁经营、股份制改造、技术咨询、技术培训、医疗设备、临床应用研究、干细胞技术服务及药品的科研、开发、生产、经营于一体的综合性、全国性、现代化大型医疗投资管理有限公司。
Copyright © 2007-2016 DXY All Reserved. 浙B2-20070219(含BBS) (浙)-经营性-2012-0008 浙卫网审[2014] 40号