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医疗互联网客服专员

金域医学检验中心 2016-12-06发布 2017-02-20截止
  • 学历要求: 大专
  • 外语要求: 不限
  • 年龄要求: 不限
  • 专业要求: 临床医学,药学...
  • 工作年限: 一年以上
  • 月薪范围: 面议
  • 职位性质: 全职
  • 工作地点: 广东省广州市
  • 职称要求: 不限
  • 招聘人数: 5人

职位描述

工作职责:
1营销职能:向客户推荐检测套餐/项目,引导客户下单;
2.满足查询要求:根据互联网客户的要求,查询公司检验系统,在互联网回答客户关于检验结果、结果意义解释、项目临床意义、标本采集要求、项目价格等方面的问题;在需要时,打印报告单,及时传真给客户;
3.满足客户咨询:运用已经掌握的专业知识,回答互联网客户关于项目意义、结果临床意义等方面的咨询;不能回答的问题,及时转达实验诊断部相关技术人员,并督促技术人员及时答复客户咨询;
4.投诉处理:收集互联网客户的投诉意见,将投诉及时传达到相关部门,并督促相关责任部门查找原因;根据程序文件的要求,及时对客户投诉进行答复或解释;
5.信息收集:根据部门管理规定和上级要求, 按照部门分工完成上级要求的信息统计和分析工作;
6.工作总结:定期完成工作总结,提交上级。

任职资格:
1.全日制大专或以上学历,医药相关专业优先考虑;
2.有淘宝店小二工作经验或有销售经验的优先,优秀应届生亦可;
3.了解互联网,有热情参与到互联网事业发展;
4.具备良好的沟通能力、团队意识、创新能力、学习能力以及基本的管理能力。
该单位 HR 近两周的应聘简历处理率: 25%

联系人: 王小姐

地    址:广州国际生物岛螺旋三路10号

金域医学检验集团是我国规模最大、检测项目最全、通过国际行业标准认证最多、服务网络最广、综合实力最强、产值最大、发展速度最快的第三方医学检验集团,业务范围涵盖医学检验、新药临床试验、卫生检验、科研服务、互联网医疗服务等。在全国的23个省会城市(包括香港)拥有省级中心实验室,可检测1600多项检验项目,每天为30个省的6000多家医疗机构提供医学检验外包服务,覆盖全国90%人口所在的区域,成为中国第一的临检与病理整体解决方案服务提供商。

飞跃有道 20年力量厚积薄发:
我国第一家被卫生行政部门批准成立的第三方医学检测实验室。
全国23个连锁中心实验室,中国 ...详情

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