医疗互联网客服专员

面议 广东广州市 1-2年 大专 全职
金域医学检验中心 2017-01-10 更新 2017-02-20 截止

医疗互联网客服专员

职位描述
工作职责:
1营销职能:向客户推荐检测套餐/项目,引导客户下单;
2.满足查询要求:根据互联网客户的要求,查询公司检验系统,在互联网回答客户关于检验结果、结果意义解释、项目临床意义、标本采集要求、项目价格等方面的问题;在需要时,打印报告单,及时传真给客户;
3.满足客户咨询:运用已经掌握的专业知识,回答互联网客户关于项目意义、结果临床意义等方面的咨询;不能回答的问题,及时转达实验诊断部相关技术人员,并督促技术人员及时答复客户咨询;
4.投诉处理:收集互联网客户的投诉意见,将投诉及时传达到相关部门,并督促相关责任部门查找原因;根据程序文件的要求,及时对客户投诉进行答复或解释;
5.信息收集:根据部门管理规定和上级要求, 按照部门分工完成上级要求的信息统计和分析工作;
6.工作总结:定期完成工作总结,提交上级。

任职资格:
1.全日制大专或以上学历,医药相关专业优先考虑;
2.有淘宝店小二工作经验或有销售经验的优先,优秀应届生亦可;
3.了解互联网,有热情参与到互联网事业发展;
4.具备良好的沟通能力、团队意识、创新能力、学习能力以及基本的管理能力。
职位要求
  • 临床医学,药学

  • 大专

  • 1-2年

工作地址

广东广州市

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联系人
吴先生 hr-campus@kingmed.com.cn
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