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客服专员

上海美华妇儿医院 2016-12-05发布 2017-02-26截止
  • 学历要求: 不限
  • 英语要求: 熟练
  • 年龄要求: 不限
  • 专业要求: 临床医学,管理学...
  • 工作年限: 不限
  • 月薪范围: 面议
  • 职位性质: 全职
  • 工作地点: 上海市
  • 职称要求: 不限
  • 招聘人数: 2人

职位描述

职位描述
1、 解答客户咨询,介绍服务项目,带领客户参观门诊及住院部,以提升公司形象;
2、日常满意度调查,包括面谈、问卷、短信、电话等方式,帮助公司取得反馈数据;
3、 反馈信息的整理、录入、数据分析等工作,为公司的产品设计提供支持;
4、 处理服务类投诉,维持公司与客户之间的良好关系;
5、客户关系维护,包括各种活动参与和礼物发放等;
6、作为公司日常运营的官方形象,与其它各科室的沟通协作。

Job description
1、Answer the customers’questions , introduce the service programme and show them visit both the out-patient and in-patient department to improve corporate image
2、Survey the customers’satisfaction, including the interview、questionnaire、SMS、telephone and so on,obtain the data for corporate
3、Collect and type in the customers’ responses; analyze the data to support product design
4、Deal with the complaints,keep the good relationship between corporate and customers
5、customer maintenance,including various events and giving out gifts as the official image ,communicate and cooperate with other departments and partners.

任职资格
1、两年以上客户服务工作经验,具有一定的客服礼仪及沟通技巧,声音甜美,性格开朗随和,有亲和力;
2、专科以上学历,医学专业优先;
3、英语口语熟练,有海外工作背景优先,熟练掌握计算机相关知识和操作;
4、具有高度的责任心及较强的服务意识,抗压能力强。

Requirements
1、More than two years working experience in customer service, good command of etiquette and communication skills;Sweet voice 、open、kind and patient
2、Junior college and above, medical background is preferred
3、Fluent in English, overseas working background is preferred.Be skilled in computer skills and operation
4、High responsibility and strong service awareness. can work under pressure.

薪资福利
1.提供中午餐+水果
2.各类节日福利(元旦、清明、劳动节、国庆、中秋)
3.高温费
4.带薪年假15天
5.公司提供多项培训选择,帮助员工的成长和提升
该单位 HR 近两周的应聘简历处理率: 20%

联系人: 刘一纯

地    址:上海市华山路800弄6号裙楼5楼

美华愿景: 打造中国妇儿医疗服务百年品牌
美华使命: 为妇女儿童提供最优质的医疗服务
美华价值: 近者悦,远者来

美华品牌:
美华品牌创始于2003年,在中国地区设上海美华妇儿服务门诊部及住院部、北京美华妇儿医院(2004)、杭州美华妇儿医院(2011)和上海沃德医疗中心五家医疗机构。由美国哈佛医学院的专家团队提供技术支持,借鉴美国私家专科医生模式,引入全套先进医疗设备、网络技术及现代管理理念,倾力打造中国妇儿医疗服务百年品牌。上海美华妇儿服务于2013年4月成为亚洲首家荣获DNV International Accre ...详情

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