客服专员

面议 上海 经验不限 学历不限 全职
上海美华妇儿医院 2017-07-26 更新 2017-10-20 截止

客服专员

职位描述
职位描述
1、 解答客户咨询,介绍服务项目,带领客户参观门诊及住院部,以提升公司形象;
2、日常满意度调查,包括面谈、问卷、短信、电话等方式,帮助公司取得反馈数据;
3、 反馈信息的整理、录入、数据分析等工作,为公司的产品设计提供支持;
4、 处理服务类投诉,维持公司与客户之间的良好关系;
5、客户关系维护,包括各种活动参与和礼物发放等;
6、作为公司日常运营的官方形象,与其它各科室的沟通协作。

Job description
1、Answer the customers’questions , introduce the service programme andshow them visit both the out-patient and in-patient department toimprove corporate image
2、Survey the customers’satisfaction, including theinterview、questionnaire、SMS、telephone and so on,obtain the data forcorporate
3、Collect and type in the customers’ responses; analyze the data tosupport product design
4、Deal with the complaints,keep the good relationship between corporateand customers
5、customer maintenance,including various events and giving out gifts asthe official image ,communicate and cooperate with other departments andpartners.

任职资格
1、两年以上客户服务工作经验,具有一定的客服礼仪及沟通技巧,声音甜美,性格开朗随和,有亲和力;
2、专科以上学历,医学专业优先;
3、英语口语熟练,有海外工作背景优先,熟练掌握计算机相关知识和操作;
4、具有高度的责任心及较强的服务意识,抗压能力强。

Requirements
1、More than two years working experience in customer service, goodcommand of etiquette and communication skills;Sweet voice 、open、kindand patient
2、Junior college and above, medical background is preferred
3、Fluent in English, overseas working background is preferred.Be skilledin computer skills and operation
4、High responsibility and strong service awareness. can work underpressure.

薪资福利
1.提供中午餐+水果
2.各类节日福利(元旦、清明、劳动节、国庆、中秋)
3.高温费
4.带薪年假15天
5.公司提供多项培训选择,帮助员工的成长和提升
职位要求
  • 临床医学,其他管理学

  • 学历不限

  • 经验不限

工作地址

上海

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联系人
侯老师 hr.recruiting@am-sino.com
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