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客服专员

广州健瑞仕健康服务有限公司 2016-12-08发布 2017-01-29截止
  • 学历要求: 大专
  • 英语要求: 熟练
  • 年龄要求: 23 - 27 岁
  • 专业要求: 不限
  • 工作年限: 二年以上
  • 月薪范围: 面议
  • 职位性质: 全职
  • 工作地点: 全国
  • 职称要求: 不限
  • 招聘人数: 1人

职位描述

客服专员协助计划,组织和促进对病人的服务。客服专员听取客人所需,为满足客户的需求灵活调整。

RESPONSIBILITIES/ACCOUNTABILITIES:
1. Promotes Guest Services involvement based on the needs and interests of the Patient.根据病人的需求和利益,促进客服内容和效率。
2. Provides input into the programming and services that encourage customers to enjoy all amenities at the center. 向客户介绍康复中心的各项设施项目和服务,令客户更好的享用。
3. Demonstrates the ability to plan and organize daily tasks and schedule.根据客人的能力计划并组织每日的安排和活动。
4. Encourages social interaction through recreation & leisure opportunities.通过娱乐休闲活动,促进社区互动。
5. Supports customers in maintaining their typical and preferred routines during their stay in the center根据客户的喜好和习惯,.协助客户在中心舒适的日常生活。
6. Listens to what customers want, advocates for their quality of life, maintains flexibility to meet their needs, and delivers on even the small but important requests.聆听客户需求,保证客户的生活品质,灵活处理以满足客户需求,满足客户虽小尤重的要求。
7. Facilitates group and individual activities in all component areas, including physical,
cognitive, social, spiritual, creative, wellness, sensory, community, and service. 促进任何区域的小组或个体活动,包括体能,认知,社交方面,精神方面,创新性,健康,感观,团体的等服务。

8. Facilitate Guest Services activities for individuals of all cognitive and physical
abilities.

9. Determines and provides resources and supplies to support Patients involvement in independent pursuits based on needs, interests, and requests.根据客户选修,利益和要求,为客户提供合理的资源和供应,使得他们独立达成目标。
10. Works with all center employees in resolving customer concerns. If unable to resolve a concern, reports to Director of Guest Services. 与中心所有员工写作,为客户分忧解难,如果不能解决,需要向客服总监汇报。
11. Promotes a culture in the center that understands and is focused on excellence in customer service.促进中心的客服优化。

12. Promotes the customer satisfaction survey throughout the customer’s stay to encourage high response rates and utilizes the results for quality improvement. 客户住院期间,通过充分运用提高质量的反馈和结果,促进客户满意度。

联系人: 郭女士
电    话:020-22060331
地    址:广州市天河区珠江东路6号

GRS (Genesis Rehab Services) 健瑞仕健康服务是美国规模最大、实力最雄厚的康复机构之一, 我們的母公司为 Genesis HealthCare, 也是全美国最大的养老謢理服務供應商之一, 並且管理运營超过500家养老謢理中心和社区医疗服务中心。
 
GRS (Genesis Rehab Services) 健瑞仕是为需要康复的人群提供物理治疗、职业治疗、言语治疗、呼吸治疗和健康管理的全面服务。 我们跟不同的合作夥伴提供完备的护理中心、辅助生活设施、独立生活设施、医院、家庭保健服务、成人日间护理计划和门诊康复医疗服务。而GRS健瑞仕的业务遍布全美 45 个州和华盛頓哥倫比亞特区,提供超过1700份康复服务合同,  聘用了超过 30,000名 ...详情

单位概况

广州健瑞仕健康服务有限公司
近两周应聘简历处理率:20%
医疗/护理/保健/卫生
其他单位 其他
20~99人
广州市天河区珠江东路6号
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