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培训及质控主管

元化医疗咨询服务(上海)有限公司 2016-12-11发布 2017-02-08截止
  • 学历要求: 大专
  • 外语要求: 不限
  • 年龄要求: 25 - 40 岁
  • 专业要求: 基础医学
  • 工作年限: 二年以上
  • 月薪范围: 面议
  • 职位性质: 全职
  • 工作地点: 上海市徐汇区
  • 职称要求: 不限
  • 招聘人数: 若干

职位描述

岗位职责:
培训相关:
1.建立和维护培训体系,梳理培训流程制度;
2.组织培训需求调研、分析,制定培训计划;
3.根据培训计划组织实施培训,跟进培训效果;
4.开发培训课程,管理培训材料(书面、视频);
5.开发公司内部培训资源,组建公司内部讲师团队,拓展外部培训供应商;
6.能够胜任包括新员工入职培训在内的部分通用类课程的授课。
质控相关:
1、负责客服中心整体服务质量,客户满意度,建立及推进质量检控标准及质控体系;
2、按规定完成抽样监听及评分工作,将发现的问题进行反馈,通报, 确保客服工作质量;
3、能够根据业务的变化,及时进行质检方式及评分标准的调整,制定更合理的的监听、评分标准。
4、协助与CSR、客服面谈,随时了解其情绪、工作状态并进行辅导,指导CSR、客服保持良好的工作心态;

任职要求:
1.大专以上学历,医疗相关专业,性格开朗乐观,积极向上;
2.1~2年培训相关工作经验,包括独立完成课程实施的经验;
3.优秀的文案撰写与口头表达能力;
4.熟练应用OFFICE、PPT等办公室软件。
工作地址
上海市徐汇区宛平南路75号建科大厦18楼

联系人: 王婷
电    话:64692211-110
地    址:上海市徐汇区宛平南路75号18楼

元化医疗咨询服务(上海)有限公司(以下简称元化)是中国领先的健康管理服务机构,专注于为高端客户提供全方位的医疗和健康服务。
“元化”之名取自东汉名医华佗的字。
华佗作为一代名医,不仅擅长内科、妇科、儿科、针灸和外科,还开创了疾病预防医学体系,提倡通过劳动和锻炼来增强体质达到预防疾病的思想,并且将体育锻炼与医疗结合,模仿虎、鹿、熊、猿、鸟的动作,创造了“五禽戏”,至今仍有深远的积极意义。华佗创立的疾病预防思想体系是在中国传统医学基础上产生的具有中国特色的健康管理雏形。
元化借鉴美国成熟的管理式医疗模式, ...详情

单位概况

元化医疗咨询服务(上海)有限公司
近两周应聘简历处理率:75%
医疗/护理/保健/卫生
其他单位 其他
100~499人
上海市徐汇区宛平南路75号18楼
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