客户服务专员

面议 广东广州市 3-5年 大专 全职
保柏医疗 2017-07-27 更新 2017-10-02 截止

客户服务专员

职位描述
供以患者为中心的、有据可依的客户服务。严格执行保柏总部的医疗质量管理规范,鼓励患者及其家人或朋友参与到我们呵护健康的行动中来。
• 负责接听、转接电话,做好咨询问题的解答与回复
• 为客户提供全方位的门诊预约、变更,到诊客户接待的服务
• 协助医生将检查结果适时的通知客户,定时提醒患者复诊,帮助患者制定健康日记的日常管理方案
• 负责将顾客资料和访问信息整理和录入系统;对投诉电话要妥善处理,并及时上报经理

任职条件:
• 专科以上学历,有医疗行业或五星级酒店客服经验者优先
• 优秀的语言表达能力和较强的应变、协调能力
• 良好的服务意识、较强责任心和耐心
• 工作积极主动,注重细节、做事有条理
• 熟练应用office办公软件

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为何选择保柏:
• 国际化工作和发展平台:我们为员工提供参加国内外学习、进修的机会。
• 工作与生活的平衡:通过我们的数字化就诊预约流程、预先安排好的工作时间以及带薪年假,我们的员工在工作之余亦能有时间陪伴家人。
• 追求临床卓越:我们追求最高水准的临床质量和疗效,并结合非凡的客户体验从而实现临床卓越。
• 薪酬福利:我们力争提供在市场上有竞争力的薪酬福利。
•工作环境:通过我们经过专业设计的员工休息室、员工免费饮料及茶点、全新的IT及数字化系统、为医生工作提供支持的团队,我们希望能给我们的员工一种顺畅愉悦的工作体验。此外,我们还会通过我们的员工健康项目鼓励员工锻炼身体、保持健康。
职位要求
  • 大专

  • 3-5年

工作地址

广东广州市

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联系人
Bupa HR
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