丁香人才 > 职位招聘 >客服及技术支持招聘 >广东客服及技术支持招聘 >深圳市客服及技术支持招聘 >客服咨询经理招聘

客服咨询经理

深圳市都安全健康产业投资有限公司 2016-12-05发布 2017-02-27截止
  • 学历要求: 本科
  • 外语要求: 不限
  • 年龄要求: 不限
  • 专业要求: 不限
  • 工作年限: 不限
  • 月薪范围: 面议
  • 职位性质: 全职
  • 工作地点: 广东省深圳市
  • 职称要求: 不限
  • 招聘人数: 若干

职位描述

岗位描述:
1、制定客户服务规范和制度,建立和完善公司客户服务管理体系。
2、结合实际场景,设计并优化客户服务各种流程。
3、指导所属医院客服人员有效处理病患投诉,并及时发现潜在业务信息和预警信号,控制客户满意度的的跟踪及分析。
4、建立客户电子信息档案, 并跟进反馈客户意见,做好客户满意度调查。
5、建立所各区域机构一线人员的礼仪标准并负责培训。
6、配合市场部完成各种宣传推广活动。
7、全方位优化客户服务质量。
任职要求:
1、本科及以上学历,市场营销、公共关系、医学等相关专业优先。
2、三年以上客户咨询服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程。
3、具备高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心。
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力。
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
该单位 HR 近两周的应聘简历处理率: 57%

联系人: 黄先生

地    址:深圳市南山区深南大道9988号21层

深圳市都安全健康产业投资有限公司(以下简称“都安全医疗”)是大族控股集团(上市公司大族激光的母公司,股票代码002008)全资子公司,为关注两性生殖健康(主要包括女性生殖健康、男性生殖健康、优生优育、宫颈病变)的客户提供预防保健、早期筛查、精确诊断、精准诊疗、健康管理等安心的一站式医疗服务。未病先防、已病防变、愈后防复。

都安全医疗遵循客户隐私条例,支持注册用户的全程条码身份识别,从预防保健、筛查、报告查询、诊疗到健康管理,通过分级授权的CRM系统和HIS系统,极大程度保护客户隐私 ...详情

Copyright © 2007-2016 DXY All Reserved. 浙B2-20070219(含BBS) (浙)-经营性-2012-0008 浙卫网审[2014] 40号