客户协调员

面议 北京东城区 1-2年 大专 全职
北京天坛普华医院 2017-07-29 更新 2017-09-10 截止

客户协调员

职位描述
1.负责做好前台工作(接听电话、咨询、患者导引、预约、叫号系统录入等)
2.负责做好患者来源登记、统计及分析工作
3.负责合理安排诊室
4.负责维护门诊大厅秩序
5.负责患者及家属投诉处理,每周填写《医院客户服务意见表》,将一周内客户对医院的意见和建议进行整理上报
6.负责住院患者入院宣教,包括环境、医院规章介绍,用水用电、财产安全等
7.负责每天至少一次查房,包括探望患者,询问患者需求
8.负责做好患者来源的登记、统计及分析工作
9.负责提供咨询服务,包括周边超市、交通、酒店住宿、购物、旅游等
10.负责协助患者及家属办理客房租住手续
11.负责协助患者及家属办理订车服务,可通过手机软件订出租车或预定本院车辆接送服务,以及每周前往家乐福的班车位置预定
12.负责协助患者及家属办理订票服务,可预定火车票及飞机票。
13.负责患者住院期间与生活相关所有问题的处理,包括借用行李车,办理临时停车证,协调护工,设备设施报修,协调病房等
职位要求
  • 大专

  • 1-2年

工作地址

北京东城区

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联系人
张老师 67035566-266 hr@puhuachina.com
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