前台导医 - 平安万家

面议 黑龙江哈尔滨市 1-2年 大专 全职
平安万家医疗投资管理有限责任公司 2016-11-02 更新 2017-07-31 截止

前台导医 - 平安万家

职位描述
岗位职责:
1、在客服主管的指导下,树立“一切以顾客为中心”的服务思想,主动服务、感动服务;做好前台接待相关工作。
2、热情接待顾客,及时安排和联系顾客就诊和外来人员的到访,尽量缩短他们的等候时间。
3、详细做好顾客信息登记,并及时更新,为后续顾客跟进服务提供依据。
4、做好分诊按客户的需求分诊,维持等待区的就诊秩序。
5、引导顾客到诊室椅位前,如不能及时接诊,应安排顾客候诊。
6、顾客出诊室后,应协助或指导患者交费、取药等后陪同患者到治疗部门,完成一条龙服务。
7、应随时巡视候诊区,对候诊时间较长的顾客给予安慰、主动询问需不需要喝水、看报等。协助解决顾客的问题,如有困难立即向主管汇报。
8、礼貌规范的接听电话,有效引导顾客上门咨询求诊。
9、及时受理处理客户投诉,并汇报客服主管。
10、做好各类统计报表工作,积极协助药房、收费处的工作,及时反馈信息。
11、负责销售前台物品的整理与保管。
12、维护好整洁、美观、优雅的诊所环境,为顾客创造良好的就诊环境。
13、完成领导交办的其他工作任务。

任职资格:
1、大专以上学历,有公关、酒店、旅游等相关专业;
2、有医疗行业工作背景、奢侈品销售等经验者优先。

职位要求
  • 大专

  • 1-2年

工作地址

黑龙江哈尔滨市

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联系人
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