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客服经理

福州融康妇产医院 2016-12-06发布 2017-06-20截止
  • 学历要求: 大专
  • 汉语要求: 熟练
  • 年龄要求: 18 - 45 岁
  • 专业要求: 公共关系学
  • 工作年限: 三年以上
  • 月薪范围: 面议
  • 职位性质: 全职
  • 工作地点: 福建省福州市
  • 职称要求: 不限
  • 招聘人数: 1人

职位描述

任职资格:
1、大专及以上学历,有医院或星级酒店客服部经理工作经验者优先;
2、工商管理、市场营销、公共关系、或医疗、护理等相关专业;
3、具备该岗位需要的专业知识水平和管理水平,至少3年以上同岗位工作经验。
4、仪表谈吐优雅、诚信正直,办事公道,作风正派,责任心强;
5、具备较强的领导力、分析判断、组织协调和管理决策能力;
6、沟通能力和表达能力强,危机处理和公关能力强。

岗位职责:
1、负责客服部的全面管理;
2、制定并完善医院客服部的各项客服管理制度,服务规范及工作流程,并监督执行;
3、确定客服部员工的工作目标、工作分工和业务指标;
4、带领和帮助客服部员工完成业务指标,对客服部员工的工作进行评定及绩效评估;
5、 负责医院服务质量维护(包括客户咨询、跟踪、回访、备案等工作)及各种投诉处理;
6、 协调客服部与院内各部门间的关系;
7、 负责部门员工的工作指导和日常培训。
该单位 HR 近两周的应聘简历处理率: 33%

联系人: 严小姐
电    话:0591-87506955
地    址:福州市仓山区浦上大道276号仓山万达写字楼A2区19层

福州融康妇产医院暨“福建省妇幼保健院融康分院”,是福建省妇幼保健院为我省妇儿建立的私立高端医院。福建省妇幼保健院总院是全国首家三级甲等妇幼保健医院和全国首批爱婴医院,其担负全省妇女儿童保健技术业务指导和妇女儿童常见病、多发病及疑难病症的诊治、教学、科研工作。
福建省妇幼保健院融康分院投资约3亿元,以国内外先进的医疗服务理念为核心,结合省妇幼保健院专家团队的高超医疗技术精髓和国际水准的高新专业检测诊疗设备,竭诚为我省妇女、儿童提供精准专业的医疗服务。 ...详情

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