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客服部经理

盛康国际控股集团 2016-12-08发布 2017-07-13截止
  • 学历要求: 大专以下
  • 外语要求: 不限
  • 年龄要求: 25 - 40 岁
  • 专业要求: 不限
  • 工作年限: 二年以上
  • 月薪范围: 面议
  • 职位性质: 全职
  • 工作地点: 上海市黄浦区
  • 职称要求: 不限
  • 招聘人数: 若干

职位描述


1、 根据医院总体目标制定客服部工作计划,科学、有效地配置部门内部资源以完成部门职责和工作任务,总结工作计划实施情况,并进行改进;
2、 对医院下达的运营目标进行分解,组织下属员工完成业绩目标和部门工作;
3、 负责会员维护及开发的全过程管理;
4、 制定会员增值服务的规划;
5、 批准会员活动及同美会会员活动方案,并监督执行;
6、 制定会员促销优惠方案;
7、 制定会员政策和管理制度;
8、 组织建立会员服务管理体系,致力于提升服务质量,提高客户满意度和忠诚度,并监督实施;
9、 组织建立会员补救服务管理体系,并监督实施;
10、监督和指导会员服务工作
11、完成上级领导临时交办的工作。
任职要求
1) 学历要求:高中以上,25-40岁
2)专业要求:公共关系、酒店管理、医学基础等相关专业;
3) 具有银行大客户部、移动VIP服务部、高尔夫球会会员部、地产公司业主俱乐部会员服务工作经验。

4)具有良好的语言表达能力,丰富的行业知识及经验,熟练的专业技能,优雅的形体语言表达技巧,思维敏捷,有良好的人际沟通能力。
5)具备制定各项客服规章制度及客服工作流程,并根据服务对象的需要,对制度和流程进行改进的能力。
6)具备组织部门人员专业技术、服务礼仪、新员工带教、组长管理能力等培训的能力。
7)身高160CM以上,形象较佳。

联系人: 赵先生
电    话:51192222
地    址:徐家汇路550号 宝鼎大厦 11楼

盛康国际集团是以发展专科品牌连锁医院和大型国际医院建设为主导产业的综合性国际医疗健康产业投资管理集团。集团下设多家实体企业,旗下几十家医院遍布全国各地,现有员工六千余人,中高级职称数百人。
盛康国际集团以“为员工创造平台,为客户创造价值,为社会创造财富,为百姓创造福利”作为使命。盛康集团及其所属医院奉行“以人为本,求实创新”的企业哲学,发展“高效务实,共赢共享”的经营战略,贯彻“至真至诚,盛世安康”的企业精神,围绕“造福大众健康,打造医疗航母”的企业目标,为 ...详情

单位概况

盛康国际控股集团
近两周应聘简历处理率:20%
医疗/护理/保健/卫生
民营医院 其他
规模不详
徐家汇路550号 宝鼎大厦 11楼
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