医院电话咨询员

面议 上海黄浦区 经验不限 学历不限 全职
盛康国际控股集团 2017-07-27 更新 2017-10-01 截止

医院电话咨询员

职位描述
岗位职责:1、以饱满的热情、敬业的态度、仔细、规范地接听每一通咨询电话;
2、熟知本医疗机构的机构性质、经营理念、诊疗特色、设备、诊疗水平、专家队伍、诊疗时间、医疗费用等必备的知识;
3、熟知本医疗机构的地址及乘车路线,方便患者就医;
4、科学的解释咨询者就治疗、预防、保健、科普等所提出的问题和要求;
5、就咨询者关于病情变化,治疗效果等方面的质疑,接听咨询电话医生应保持平静,指导其药物服用或建议其来本医疗机构检查等;
6、详细记录咨询者的个人资料(含性别、年龄、居住地、电话号码、咨询情况、媒体来源等);
7、向咨询者介绍本医疗机构近期开展的促销活动;
8、倾听咨询者的诚肯评价和建议,并及时向上级领导反映问题及建议。医院对医院人才的要求以良好的医德、医风、尊重病患者为前提。
职位要求
  • 学历不限

  • 经验不限

工作地址

上海黄浦区

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联系人
赵先生 hr@cnskg.com
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