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Scientific Support技术支持

Abcam全球知名生物公司 2016-12-08发布 2017-10-31截止
  • 学历要求: 硕士
  • 英语要求: 熟练
  • 年龄要求: 不限
  • 专业要求: 生物学
  • 工作年限: 三年以上
  • 月薪范围: 面议
  • 职位性质: 全职
  • 工作地点: 上海市浦东新区
  • 职称要求: 不限
  • 招聘人数: 1人

职位描述

Position Summary:
The scientific support scientist will be responsible for pre-sale and post-sale technical support for Abcam products to improve customer satisfaction and for support of marketing team and distributors to achieve sale targets. Abcam products include primary antibodies, secondary antibodies, ELISA assays, agonists/antagonists, proteins/peptides, cellular and protein functional assays, epigenetic reagents, etc.
职位概述:
技术支持专员负责为Abcam全线产品提供售前、售后的技术支持,提升客户满意度,配合市场部和经销商达成销售目标。Abcam的产品包括一抗、二抗、ELISA 试剂盒、激动剂/拮抗剂、蛋白/多肽、细胞和蛋白功能检测试剂盒、表观遗传学试剂等

Essential Job Functions:
• Address professionally pre-sale inquiries to help customer select appropriate products and recommend related products.
• Help customers for post-sale troubleshooting of their experiments involving our products.
• Handling product complaints by effective communication with customers and distributors.
• Introduce tech knowledge together with product information to customers by customer visits, onsite seminars and demo experiments.
• Provide tech trainings for sales team and distributors so that they can understand better the features of products and how customers may use them, in the context of product solutions together with related products for specific applications.
• Support marketing team and other groups with professional product knowledge and direct feedbacks from customers.
• Other supporting roles including professional translations of marketing materials, product information for import procedures, etc.
主要职责::
• 提供专业的售前咨询,帮助客户选择合适的产品,宜时的推荐相关产品。
• 帮助使用我们产品的客户解决实验细节上的问题。
• 通过与客户、经销商的有效沟通,处理产品投诉。
• 在客户拜访、讲座和演示实验时介绍技术知识,同时推广产品。
• 针对特定应用总结相关产品的解决方案,对销售和经销商进行技术培训,以更好地了解产品特点和使用方式。
• 以专业的产品知识和直面客户的反馈,支持市场部和其他部门。
• 其他支持工作,包括市场材料的翻译、校对,进口文件的产品信息核实等。

Minimum Requirements/Qualifications
• Rigorous academic trainings in protein biology and >=5 years’ hands-on experiences in antibody related applications.
• Able to do trouble shooting for customers at levels of PhD or above in some of the following laboratory techniques: IHC, western blot, ChIP, ELISA, IF/ICC, flow cytometry, etc. (at least 3 fields)
• Excellent reading and writing in English with good oral English
• Strong capability for presentation and efficient transfer of information and knowledge to others.
• Ability to learn new techniques and products quickly.
• Skilful communication with customers and colleagues.
• Active and initiative work attitude for making progress relative independently.
• Willing to travel as needed.
最低标准/要求:
• 扎实的蛋白组学学术基础,至少5年抗体相关应用的实验经验。
• 以博士或更高技术水平在以下领域(至少3个)为客户提供问题解决方案:IHC,western blot,ChIP,ELISA,IF/ICC,Flow cytometry 等。
• 优秀的英文读写和流畅的英文口语。
• 良好的演讲技能和高效的讲座制作能力。
• 快速学习新技术和新产品。
• 通畅地与客户和同事进行交流。
• 积极、主动的工作态度,自发地提升工作能力。
• 愿意出差。

Education Qualifications:
• Minimal master degree in life sciences required. PhD or Postdoc Preferred. Education abroad a plus.
教育背景:
• 生命科学硕士学历及以上,倾向博士或博士后,海外背景更佳。

联系人: 蔡女士
电    话:0571-88175199
地    址:浦东新区伽利略路338号5幢401

Abcam 中国
从杭州到上海再到香港,我们的中国团队灵活、娴熟、独具一格,在风云变幻的市场独领风骚。不仅如此,通过在开放自由的工作环境和设备精良的实验室中团结协作,我们竭力打造世界一流的产品,引领市场变革。
Abcam 在中国的研发中心位于杭州,团队成员 200 多名,负责世界一流的研究产品和试剂。在上海,我们则拥有一个强大的商务团队,覆盖了从市场销售、技术支持到后勤服务等多项工作。而香港办公室则有客户服务、技术支持和市场团队,直接为香港、澳大利亚、新西兰和新加坡的客户提供服务。这样的结构 ...详情

单位概况

Abcam全球知名生物公司
近两周应聘简历处理率:20%
制药/生物工程
生物企业 其他
不详
浦东新区伽利略路338号5幢401
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