Postpartum Service Manager

面议 北京 经验不限 本科 全职
和睦家医疗 2017-07-27 更新 2017-08-28 截止

Postpartum Service Manager

职位描述
1) 做好与各部门协调的各项工作,达到客人的整体优质服务。
2) 协助PPR Sales完成各类销售活动。
3) 掌握各类客房预订,入住状况,确保能随时向客人提供准确可预订的客房信息。
4) 负责与签约客人随时保持沟通,及时了解客人的动态情况,提供相应的咨询。
5) 积极主动并经常与客户保持联系,满足客户的需求,定期探访入住客户并做好客户满意度调查。
6) 负责客户投诉处理、听取客户的意见和建议,与客户和相关部门建立良好的沟通机制。
7) 负责客人预产期前3天与其联系,确认分娩情况后,及时联系母婴专护师主管,派送母婴专护师去医院。
8) 确定客人入住时间后,及时书面通知各部门主管,协调落实各部门并做好迎接准备工作。
9) 做好月子期间客户的满月party,成长记录等工作。
10) 完成上级交办的其他任务。

教育背景:本科
专业要求:医护及市场营销专业
工作经验: 3年以上相关工作经验
技能技巧: 具备较好的沟通及语言表达能力、有一定的谈判技巧,说服力、现场控制能力
态度要求:工作积极主动,有亲和力、态度端正、品行优良
语言:英语优先
职位要求
  • 本科

  • 经验不限

工作地址

北京

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联系人
人力资源HR
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