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呼叫中心职员

哈尔滨优护医院 2016-12-11发布 2017-09-05截止
  • 学历要求: 大专
  • 外语要求: 不限
  • 年龄要求: 25 - 35 岁
  • 专业要求: 其他学科
  • 工作年限: 二年以上
  • 月薪范围: 面议
  • 职位性质: 全职
  • 工作地点: 黑龙江省哈尔滨市
  • 职称要求: 初级
  • 招聘人数: 若干

职位描述

岗位职责:
1、根据服务标准,接听客户需求电话,登记相关信息,并按业务类别及时向各业务督导员下单;
2、根据服务标准,处理客户的投诉信息,及时向领导及各业务督导员反馈,分析发生问题的原因,并有效处理相关问题;
3、统计客户的投诉处理情况,对于出现的重大问题要及时报告领导,并做好客户的安抚工作;
4、定期电话回访及拜访客户,了解客户的反馈意见及相关需求信息,协调客户关系,提高客户满意度;
5、完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1、具体良好的沟通能力、亲和力,普通话标准;
2、思缉思维清晰,能根据沟通对象不同,以对方容易理解的方式传递相关的意见和信息,具有较强的说服力和影响力。

联系人: 冷杉
电    话:0451-84325059
地    址:哈尔滨市群力第七大道1171号

哈尔滨优护医院是一所集医疗、康复、预防保健、健康管理于一体的二级综合性医院。位于黑龙江省哈尔滨市群力第七大道与丽江路交汇处,紧邻哈尔滨医科大学附属第一医院群力分院,占地面积1.2万㎡,地上建筑面积2.8万㎡,院内设有120张住院床位。设有综合内科、中医科、康复科、保健科、心理辅导科、理疗科等门诊及病房科室。我院还与国外顶级医疗机构深度合作,提供全科系的远程会诊及国际医疗转诊服务。
医院本着为龙江百姓提供高端医疗服务的市场定位,努力打造了一支由美国、英国、日本留学归国专家组成的管理团 ...详情

单位概况

哈尔滨优护医院
近两周应聘简历处理率:25%
医疗/护理/保健/卫生
民营医院 其他
100~499人
哈尔滨市群力第七大道1171号
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