医疗客服协调员

面议 北京朝阳区 1-3年 大专 全职
远盟康健科技有限公司 2024-03-29 更新 2024-09-02 截止
医疗客服协调员
职位描述
职位描述:
1、受理呼叫中心会员咨询等健康医疗方面问题(医疗咨询、紧急救援、协助有需求的伤者完成垫付等业务);
2、负责处理紧急救援等紧急事务和协调工作,其他医疗或客户服务等问题的解决,提高顾客满意度;
3、负责客户信息的收集、整理与反馈,确保信息的准确性和及时性;
4、按标准流程完成健康咨询、会员业务受理及投诉建议等。
任职资格(教育、经验、技能等):
1、至少1年以上呼叫中心客户服务经验;优秀应届毕业生也可考虑;
2、优秀的语言表达能力,普通话标准;
3、良好的服务意识、沟通协调能力与亲和力;
4、熟练使用OFFICE等常用办公软件;
5、身体健康,热爱救援行业,能接受倒班。
工作地址
北京市朝阳区十八里店乡周家庄西侧富华弘燕大厦四层8002
白夜倒班 白班-夜班-休息-休息-白班-夜班-休息(每周三天休息)
职位要求
  • 大专

  • 1-3年

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