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质量专员实习生(pss)

丁香园 2017-05-30发布 2018-07-31截止
  • 学历要求: 本科
  • 外语要求: 不限
  • 年龄要求: 20 - 39 岁
  • 专业要求: 不限
  • 工作年限: 不限
  • 月薪范围: 面议
  • 职位性质: 实习
  • 工作地点: 杭州市滨江区
  • 职称要求: 不限
  • 招聘人数: 2人

职位描述

工作职责

1、质量体系的建立和完善
 协助质量经理持续加强品质服务工作,拟定、完善质量体系;
 负责全面监控关爱中心运营的质量工作,协助质量经理建立质量监管体系,维持质量监控体系有效性;
 根据上级要求负责对管辖部门的管理制度、业务标准、流程及相关文件持续跟踪并汇报。
2、质量管理
 对管辖范围内人员的日常工作进行监督管理,确保业务的正常运作,监控工作过程的质量,维持质量监控体系有效性;
 负责工作的现场监督和完成的任务执行进度、质量把控;
 负责收集供应商资质证明等资料,进行审计
 通过深入员工工作进行旁听、录音质检等方式在日常工作中监督并提高呼叫中心的服务质量;收集客户需求的变化、提交主管,改善服务规范;
 负责每月监听电话并复核评分,汇总评分
 对不合格品处理进行监督,同时对处理意见的实施情况进行检查 ;
 负责AE/PC上报的质量合规审核,发现问题及时反馈质量部和合规部
 支持运营团队的其他工作
3、培训讲师
 作为培训讲师根据培训计划对相应部门及员工进行培训
 负责LCCP项目AE/PC上报的培训
 负责Lilly Privacy Training
 负责LCCP项目设计培训、负责礼来中国移动应用设计培训
 对其他培训讲师进行资质认证

任职资格
 本科或以上学历;
 大三、研二在校学生,医药学、管理类专业优先;
 良好的沟通技巧和学习能力,执行力强,有较好的规划能力;
 良好的语言表达能力;
 基本的英语技能;
 能熟练掌握电脑办公软件的使用

联系人: 人事部

地    址:总部:杭州滨江区江虹路611号上峰电商产业园3号楼

丁香园是中国领先的医疗领域连接者以及数字化领域专业服务供应商。

为中国医生提供在线交流平台、优质的医学信息数据库和高效便捷工具是丁香园创立至今不变的理念。深耕16年,平台汇聚了国内医学、药学和生命科学的专业工作者超过550万,其中专业医生会员超过200万名,占中国医生总人数近七成。

近年来,丁香园开始将服务的范围扩展到大众健康领域,盘活优质医疗资源,结合移动互联网技术,为大众健康服务。

2014年9月起,丁香园面向大众陆续推出了丁香医生,来问医生和丁香诊所。

对于数以亿计、有健康需求的大众用户而言,有最为基础的三个需求“就是信息(Information)、交流(Co ...详情

单位概况

丁香园
近两周应聘简历处理率:28%
互联网/电子商务
网络出版 其他
500~999人
总部:杭州滨江区江虹路611号上峰电商产业园3号楼
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