和睦家医院通过JCI认证达到金牌标准

今年6、7月份，和睦家医院（UFH）着眼于达到质量和安全方面的金牌标准的目标，接受联合委员会国际部（JCI）的认证检查。北京和睦家医院设施进行了再认证检查，而上海和睦家医院设施则是首次进行认证。

通 过严格的检查，和睦家医院于2008年8月22日获得的正式评语称其在北京和上海的医院设施均通过了JCI认证。现在和睦家医院加入了全世界最佳 医疗保健机构这样一个精英组织，其在上海和北京的医院是当地唯一获得了JCI“金色批准印章”的医院。那么这都意味着什么呢？接着往下读您就会找到更详细 的答案。

什么是认证？它能带来什么好处？

根据JCI的定义，认证就是“由一家独立于医疗保健机构之外的实体，通常是非政府性机构，对该医疗保健机构进行评估以判定其是否符合一套设计用于提高护理质量的标准要求的过程”。

进行认证的益处对所涉及的机构来说是数之不尽的。认证程序通常是自愿进行的，它能够显示某一医疗保健机构在通过持续努力降低危险来提高病患护理的安全性和质量方面有着令人瞩目的义务感。因而认证就成为了一种对医疗保健机构而言非常有效的质量保证手段。

认证程序在多种行业中均有应用。近年来，在医疗保健服务行业的认证受到了全世界的关注。许多国家都具有非常成功的认证系统，美国、澳大利亚和英国就是其中的代表，而这种理念正在全世界范围内增长。

联合委员会国际部是一家什么样的单位？

JCI是联合委员会资源部（JCR）的一个部门，它是联合委员会的一家非营利性分支机构，在美国从事医疗保健机构和医疗保健程序的认证工作已经有50多年的历史了。目前联合委员会负责对美国90％以上的医院进行认证。

JCI的使命就是“通过提供教育和咨询服务以及国际认证持续改进国际社区医疗护理的安全性和质量。”

JCI认证程序是得到世界卫生组织（WHO）认可的程序，它严格地对医疗保健机构的质量系统、质量流程和质量结果进行测试。它是一种自愿性程序，各组织必须每隔三年进行一次再认证。

在2005年，WHO指定联合委员会和JCI为其全世界第一家WHO合作中心，专门致力于解决患者安全性的问题。该项合作启动之后，使得全世界的焦点都集中在了能够降低患者安全性危险的最佳执业准则方面。

为什么大家都追求通过JCI认证？

JCI认证是全世界所有综合性医院都最渴望通过的认证。其主要原因是因为这种认证程序非常详尽。JCI的医院认证程序涉及从患者进入医院到离开医院过程中的所有事宜，并且对管理的所有方面均进行评估。

JCI 认证标准是根据联合委员会认证标准制定的，这种标准进行了专门的调整和设计以适应某一国家的具体法律、宗教和文化因素。JCI所采用的标准异 常严格。具有针对不同程序的360多种标准以及1000多种可衡量因素。通过1到10的评分模式对各种因素进行衡量（0表示不适用，5表示部分符合），而 每家通过认证的医院在每一个因素方面都需要达到某一最低分数以上。

“JCI程序是一种严格的团队活动，想要达到优秀的标准需要在通过 一套繁杂的规定和规则方面具有很好的技巧和准确性。”Martha N. Hill女士说道，她是在中国的美国约翰霍普金斯护理教育项目的负责人，该机构同UFH具有紧密的合作联系。“达到这一成就绝不比获得奥运会奖牌逊色”。

JCI 标准是根据患者安全性和患者护理这两大支柱因素而制定的。JCI所追求的是在与患者进行互动的每一点均持续遵守的系统。因此患者安全性和患者 护理就变得极为重要。JCI的系统致力于将所有种类的错误均控制在“可接受”的范围内。正是这种为全世界患者和保险公司所接受的范围，使得JCI认证得到 了广泛的认可。

JCI认证对患者而言意味着什么？

全世界范围内的医院现在都在寻求进行国际认证，因为它可以向患者保证该医院在安全的环境中遵循了最佳的执业准则和标准。作为联合委员会的分支机构，JCI的“金色批准印章”还可以向患者保证该医院在患者护理和安全性方面属于美国最佳水平。

“通过JCI认证可以向患者保证我们[UFH]在改进患者护理质量方面具有义务感。” UFH院长Anne Moncure说道。“它[JC认证]代表着医院在患者护理和患者安全性方面达到了最高的水平。”

资料来源：JCI 网站： www.jointcommissioninternational.org

一家医院如何通过JCI认证？

准备工作
为JCI认证做准备可能会需要一年多的时间，或更长时间，因为我们需要完成许多严格的步骤，包括：研究和积累现有资料；进行差距分析；新系统的规划、实施、评估和运行；最后进行审计。JCI要求在进行调查之前整个系统必须已经成功施行了至少四个月的时间。

JCI调查
为了通过认证，将在该医院进行JIC检查（或调查）。一个由三名调查人员组成的小组（通常包括一名医生、一名护士和一名管理人员）将被派驻该医院三到五天的时间。

对医院进行评定
调 查过程中JCI调查人员会采用追踪评鉴法（或系统方法）进行调查，根据这种方法他们在现场将随访八位或八位以上的患者。通过这种方式调查人员可 以判定患者所得到的护理的质量并评价各个部门是如何共同合作来提供他们所需要的护理的。在此过程中调查人员必须针对360多种标准和1000多种可衡量因 素进行评判并打分。

撤离面谈
在离开该医院之前调查人员会同医院的管理人员进行一次撤离面谈，并将一份初步报告提供给他们。

授予通过认证资格
完成认证调查之后约60天时，将正式通知该医院其是否通过了认证。