面试技巧系列——面试礼仪

日期:2007-05-13 来源:丁香园
      中华民族是礼仪之邦,这在面试时也有体现,礼仪得体的面试者往往能给招聘者留下良好的印象, 为在面试中胜出增加了砝码。下面就让我们一起看看面试时有哪些方面是需要注意的。 一、严格守时    (一)不能迟到   迟到会影响自身的形象,而且大单位的面试往往一次要安排很多人,如果您迟了一刻,就很可能与这个单位永远的失 ...

        中华民族是礼仪之邦,这在面试时也有体现,礼仪得体的面试者往往能给招聘者留下良好的印象, 为在面试中胜出增加了砝码。下面就让我们一起看看面试时有哪些方面是需要注意的。

  一、严格守时

     (一)不能迟到
 
  迟到会影响自身的形象,而且大单位的面试往往一次要安排很多人,如果您迟了一刻,就很可能与这个单位永远的失之交臂了。但招聘人员是允许迟到的。这一点一定要知道,否则,招聘人员一旦迟到,您的不满情绪便会流于言表,这样招聘人员对您的初步印象就大打折扣了。请注意上次提到的“前三分钟决策原则”,因此您一但稍露愠色,就满盘皆输了。况且招聘人员的确有其迟到的理由:一是业务人员作招聘时,公司业务自然优于招聘事宜,因此可能会因业务而延误了时间;二是前一个面试长于预定的时间;三是人事部或秘书没协调好,这种情况经常发生。也有人故意要晚,这也是一种拿派的方式,因此您对招聘人员迟到千万不要太介意。记住,现在是您在求职,而不是别人在求您上岗。同时,您也不要太介意面试人员的礼仪、素养。如果他们有些不妥之处,如迟到等,您应尽量表现得大度开朗一些,给予充分的理解,这样往往能使坏事变好事。前面提到,面试无外是一种人际磨合能力的考察,您表现得得体周到自是有百利而无一害的。

  (二)最好提前10至15分钟到,熟悉环境
 
  卡耐基的案例:这是我在香港上卡耐基心理与人际沟通培训课的时候,老师告诉我们说。有位卡耐基总部的副总裁来香港给培训老师讲课。培训中心地处铜锣湾,这位副总裁下榻的饭店也在铜锣湾,不过五分钟的路程,可他却整整提前了半个小时。我们的老师就问他,为什么提前这么早到。这位副总裁说:“我早到,心里就踏实,就能镇定一下,就更有自信了。我们搞心理培训的人都明白,如果一旦迟到,就很容易心怀愧疚,在课堂上的发挥以及在逻辑思维、语言表达方面都会大打折扣了。” 听了这一席话以后,每次培训他也都提前到达。这样即使遇上交通堵塞,也有一定的富余量。

  如果有长距离的交通,宁可早到30分钟,甚至一个小时。如北京这样的大城市,路上堵车的情形也很普遍,而且对于不熟悉的地方也难免迷路。对面试地点比较远,地理位置也比较复杂的,不妨先跑一趟,熟悉交通线路、地形、甚至事先搞清洗手间的位置,这样您就知道面试的具体地点,同时也了解路上要需的时间。

  提到洗手间,大家不要窃笑,实际上这很重要。这里给大家讲述一个在国家机关工作的人去外企面试的案例:面试者在面试前突然想去洗手间,但因对写字楼的环境不熟悉,面试前也没去过,自然一时搞不清到底哪个门是。结果竟一头撞进了火警通道,还冒失地按了火警铃,结果整个楼响成一片,着实轰动了一把。他慌慌张张地躲了一阵,之后才去了洗手间,等到再去面试的时候,已错过了预约的时间,此时面试主考已起程去机场了。他也就失去了就职这家公司的机会了。

  (三)把握进屋时机
 
  进屋后,若发现招聘人员正在填写上一个人的评估表,不要打扰,表现得理解与合作。但也不要自作聪明,在招聘人员不知晓的情况下等在门外不进去,这是不对的。对招聘人员来说,什么时候填写评估表,写多长时间,都是他自己的工作安排。但对您来说,如果面试的时间到了,您就应该按点敲门。不过如果招聘人员请您在门外等一下,那就另当别论,此时您就应按他的要求做。

       其实有的时候,招聘人员已填完了表格,并已开始看自己的文件了,这时,如果您仍自作主张地在外面等,就会落得“哑巴吃黄莲,有苦说不出”的后果。有的人会让您进来在屋内等一下,您就按他的安排做,不要东张西望、动手动脚、闭目养神或中间插话。这段时间虽然会比较难熬,但忍一忍也就过去了。如果实在无所事事,边上又有可以看的杂志,那么在经过允许之后,可以翻阅。一般填这种评估表时间都不会太长,不必一定要省这个时间看点什么或干点什么。有经验的招聘人员会妥善处理这种尴尬的局面。比如,他觉得您等的时间长了,就会建议您要不要先看一下桌面上的杂志。这时即使您不想看,也别拒绝,您看不看是另外一回事,但礼貌上要友善地接受。

  二、彬彬有礼

        面试人员与秘书应同等对待,都应很礼貌。对招聘人员,对别的人都应待之有礼。这主要是一个人的修养问题,要有礼有节。希望大家从现在就开始养成习惯。要是现在不养成习惯,到时候再刻意的对别人热情,很可能会显得殷勤过度,这种例子在中国屡见不鲜。

  三、大方得体     

        (一)就座时不必过多客气
 
  进了房间之后,所有的行动要按招聘人员的指示来做,不要拘谨或过于谦让。如果他让您坐,您不要客套的说“您先坐,我再坐”。这是不对的。大方得体是很重要的。招聘人员总结出了一些中国人的地域文化特点:过分热情的常是东北人,东北的男同胞尤其如此。您让他坐,他偏不坐,非要让您先坐,他才坐。应客随主便,恭敬不如从命。
 
  这里要特别提醒的一点是,一定要注意只有当招聘人员让您坐的时候,您才可入座。

  (二)讨论约见时间

  如要约谈下一次,有两种极端要避免:一是太随和,说什么时间都行,这样会显得自己很无所事事;二是很快就说出一个时间,不加考虑。较得体的做法是:稍微想一下,然后建议一到两个变通的时间,不要定死,而是供人选择,这样相互留有余地。即使手头有五个可行的时间,也别统统说出来,会显得罗嗦。而且别人一旦觉得您空闲的时间太多就会随其所愿随便约定,这样就会给您带来不便。

        举个例子,如果您去电影院看电影,若整个影院都是空的,那么您也许会为了找一个合适的位子花上三分钟的时间,把每个座位都试着坐一坐。招聘人员也可能有这样的心理。您先给他一两个时间,如他觉得不合适,他自然马上会说他可行的时间,只要他所提的时间与您的某个空闲吻合,问题就解决了。但他提的时间万一还不行,您不妨抛出下一套方案。

  (三)自然不等于随便
 
  虽说“礼多人不怪”,但要保持自然,不可客套太多,也不能过于随便。

  四、形体语言

        (一)肢体语言
 
  检点自己的一言一行,因为这些都可能引起别人的注意。而对方的一举一动,虽然无言,却也可能有意。要善于察言观色,明察秋毫,比如说,对时间的掌握或您说话是不是太罗嗦了。

  (二)眼神的交流
 
  您的目光要注视着对方。国外的礼仪书上往往精确到要看到对方鼻梁上某个位置或眼镜下多少毫米,但我们觉得只要笼统地说看着对方的目光就行了。但要注意不要目光呆滞地死盯着别人看,这样会使人感到很不舒服。
  
  (三) 做一个积极的聆听者

  听对方说话时,要时有点头,表示自己听明白了,或正在注意听。同时也要不时面带微笑,当然也不宜笑得过度而导致面部肌肉僵死。切记,一切都要顺其自然。

  (四)手势
 
  手势不要太多。太多会引起人注意。注意您的举手投足: 手不要出声响。手上不要玩纸、笔。有人觉得挺麻利的,但在正式场合不能这样,会显得很不严肃。手不要乱摸头发、胡子、耳朵,这样显得紧张,不留心交谈。不要用手捂嘴说话,这是一种紧张的表现,很多中国人都有这一习惯。

  (五)坐姿的学问
 
  1. 身体稍向前倾
 
  坐姿要略前倾。面试时,轻易不要靠椅子背坐,也不要坐满,但也不宜坐得太少,一般三分之二较好。另外,女士要并拢双腿,否则在穿裙子的时候,会尤其显得难看。即使不穿裙子,也要把腿靠拢。新加坡就有一种习惯,既不管男女,在说话时都应把腿靠拢。

  2. 招聘人员翘脚
 
  如招聘人员翘脚,您千万不要觉得这是他对您不礼貌,其实这是一种文化。这里可能有三种原因。一是招聘人员挺累,想休息一下;二是他觉得招聘工作不太重要,因此很放松;三是对您的心理考验,是想看看您的表现。这时如果您显出不满,就会给人留下不好相处的印象。

  (六)几点注意
 
  1. 面试时应杜绝吃东西,如嚼口香糖或抽烟等。虽然这是最基本的礼仪,但有人也难免会犯。例如,有人为了自我感觉良好或为了显示自己的傲气,面试时嘴里还嚼着口香糖,这是很不礼貌的。有人还会憋不住烟瘾,抽上一口。一般外企大部分地方都是禁烟的,即使不禁,您抽烟也会显得很不礼貌,很不专业。目前,禁烟已是越来越流行了。面试时,您不妨忍着点。

  2. 喝水最忌讳的有两点:一是喝水出声。吃喝东西出声都是极失礼的举动。因此不妨从现在起就练习“默默无闻”地吃饭、喝水。二是若水放的位置不好,很容易洒。一般面试时,别人会给您塑料杯或纸杯,这些杯子比较轻,而且给您倒的水也不太多,因此泼洒的风险更大。一旦洒了水,您就难免紧张,虽然对方会很大度,但也会留下您紧张的印象。所以要小心,一定要放得远一点,喝不喝都没有关系。有些人临走了,怕不好意思,就咕咚咕咚喝上几大口,其实没有这个必要。

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