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苏宁:“万达式”电商创新的三大挑战

日期:2013-02-22 来源:中人网
http://www.chinahrd.net/management-planning/birds-eye-view/2013/0222/188321.html 中人网-管理视野
苏宁提出了一个宏大的概念,但实施起来不易。苏宁是这样解释“云商”概念的:所谓“商”,“店面+电商+零售服务商”;所谓“云”,用云计算技术,将连锁店面和电商的数据信息流打通、整合,用户需求指令同步。比如,你在苏宁电商网上下单一个产品,苏宁店面的电脑终端也能看到。如果你有上门服务的需要,苏宁就会派出其服务团队来给你上门解决。苏宁所勾画的概念也被业界称之为O2O(Online to Offline,从线

苏宁 提出了一个宏大的概念,但实施起来不易。

苏宁是这样解释“云商”概念的:所谓“商”,“店面+电商 +零售服务商”;所谓“云”,用云计算技术,将连锁店面和电商的数据信息流打通、整合,用户需求指令同步。比如,你在苏宁电商网上下单一个产品,苏宁店面的电脑终端也能看到。如果你有上门服务的需要,苏宁就会派出其服务团队来给你上门解决。

苏宁所勾画的概念也被业界称之为O2O (Online to Offline,从线上到线下),不同的是,苏宁凭借自己的门店,还可以Offline to Online(从线下到线上)。苏宁把这种网络立体化的零售模式体系称之为未来的科技零售。在出售的产品内容方面,苏宁表示将“去电器化”。

苏宁为什么要这么变?从渠道来讲,店面成本日渐上升(包括租金和人力成本),互联网新渠道涌现,这使得原有的门店规模扩张模式效率越来越低;从产品内容来讲,受制于全球经济以及房地产受抑制等因素,家电销售增长放缓,人们更多的商品购买需求又无法得到满足。而“云商”和“去电器化”,正是从渠道和内容上有针对性的变革。

事实上,苏宁的变革概念与万达 老总王健林此前提出的模式类似。

一名万达内部人士称,苏宁的O2O是线下门店和电商相连,万达的O2O是商业地产和电商相连。苏宁的线下门店,卖的是其他品牌的电器、母婴等产品;万达的商业地产,装的是各个品牌的店面柜台。而有苏宁内部人士称,苏宁也在低调布局商业地产,目前拿地总面积已经超过了万达。这部分业务由苏宁置业完成,而苏宁置业并未装在苏宁电器的上市公司里。

苏宁与万达都提出了宏伟的O2O打法。有意思的是,王健林还拿1亿与马云约赌2020年电商能否占据社会总产值的一半。苏宁董事长张近东也站在了王健林这一边,认为未来零售应是由实体经济来领导,而非虚拟经济。

但问题是,苏宁、万达的“云商”O2O如何实现?

苏宁的变革有三大挑战:一、难在时间不等人,需要在短期内快速完成整合,不落后京东,力争在国内电商格局稳定前排上好座次;二、难在七伤拳会不会自己打伤自己,这对内部管理和执行,都带来很大挑战;三、难在如何平衡长期目标和短期利益,而不让股民为短期利润担心。

有苏宁内部人士透露,未来苏宁的线上、线下协同,如何协同、规则是什么,都还没有定下来。也就是说,目前的“云商”还在概念阶段。

据悉,未来苏宁每个大区的销售考核指标,将按该大区的线下销售额,加上电商在该大区销售额的总和来定。但指标下达了,电商的推广资源却不下放给各个大区,各大区之间比拼如何公平?

其次,线上与线下采购一体化后,线上价格将趋向采购价,而线下的价格也将下调,但线下与线上的成本结构不一样,一体化后线上与线下的利润如何衡量?此外,阿里巴巴、京东每年在IT系统的投入过亿,但仍会出现“双11”、“8.15”大促系统崩溃的情景,而苏宁要完成线下与线上的云计算,又将花费多少资金和时间成本?


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