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阿里巴巴的企业文化和价值观

日期:2013-05-14 来源:中人网
http://www.chinahrd.net/management-planning/enterprise-culture/2013/0514/195114.html 中人网-企业文化
阿里巴巴集团及其子公司基于共同的使命、愿景及价值体系,建立了强大的企业文化,作为我们业务的基石。我们的业务成功和快速增长有赖于我们尊崇企业家精神和创新精神,并且始终如一地关注和满足客户的需求。新员工加入阿里巴巴集团的时候,需于杭州总部参加全面的入职培训和团队建设课程,该课程着重于公司的使命、愿景和价值观,而我们也会在定期的培训、团队建设训练和公司活动中再度强调这些内容。无论公司成长到哪个阶段,这强

阿里巴巴 集团及其子公司基于共同的使命、愿景及价值体系,建立了强大的企业文化 ,作为我们业务的基石。我们的业务成功和快速增长有赖于我们尊崇企业家精神和创新精神,并且始终如一地关注和满足客户的需求。新员工加入阿里巴巴集团的时候,需于杭州总部参加全面的入职培训和团队建设课程,该课程着重于公司的使命、愿景和价值观 ,而我们也会在定期的培训、团队建设训练和公司活动中再度强调这些内容。无论公司成长到哪个阶段,这强大的共同价值观让我们可以维持一贯的企业文化。

阿里巴巴集团使命:让天下没有难做的生意

阿里巴巴的愿景:分享数据的第一平台;幸福指数最高的企业:“活102年”

阿里巴巴集团拥有大量市场资料及统计数据,为履行我们对中小企的承诺,我们正努力成为第一家为全部用户免费提供市场数据的企业,希望让他们通过分析数据,掌握市场先机,继而调整策略,扩展业务。同时希望成为员工幸福指数最高的企业,并成为一家“活102年”的企业,横跨三个世纪(阿里巴巴于1999年成立)。

阿里巴巴的价值观

阿里坚持“客户第一、员工第二、股东第三”。

阿里巴巴集团有六个核心价值观,是阿里企业文化的基石和公司DNA的重要部分。该六个核心价值观为:

1.客户第一——客户是衣食父母

1)尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象

2)微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题

3)与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿

4)站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意

5)具有超前服务意识,防患于未然

2.拥抱变化——迎接变化,勇于创新

1)适应公司的日常变化,不抱怨

2)面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合

3)对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事

4)在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路

5)创造变化,并带来绩效突破性地提高

3.团队合作——共享共担,平凡人做非凡事

1)积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作

2)决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持

3)积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难

4)善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则

5)有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围

4.诚信——诚实正直,言行坦荡

1)诚实正直,表里如一

2)通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳

3)不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之,无则加勉”

4)勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正

5)对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止

5.激情——乐观向上,永不放弃

1)喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化

2)热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失

3)以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩

4)始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队

5)不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求

6.敬业——专业执着,精益求精

1)今天的事不推到明天,上班时间只做与工作有关的事情

2)遵循必要的工作流程,没有因工作失职而造成的重复错误

3)持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向

4)能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事

5)遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果


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