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茅忠群:儒家方太管理法则

日期:2013-07-19 来源:中人网
http://www.chinahrd.net/management-planning/birds-eye-view/2013/0719/199569.html 中人网-管理视野
方太在人们的印象中不仅仅只有厨电,掌门人茅忠群的儒家管理思想也成为人们认识方太的另一个标签。茅忠群不继承父亲的“旧事业”,自己开创一番“新事业”的故事人们并不陌生。随着企业越做越大,员工也越来越多,茅忠群面临的课题是从如何做产品到如何管理人。茅忠群是个非常优秀的理科生,但是偏科严重,不爱文科,喜欢以数字和科学方法来解决问题。在方太创业的前十年,方太学的是西方管理,邀请外国老师来做培训,有一阵子公司

方太 在人们的印象中不仅仅只有厨电,掌门人茅忠群 的儒家管理思想也成为人们认识方太的另一个标签。

茅忠群不继承父亲的“旧事业”,自己开创一番“新事业”的故事人们并不陌生。随着企业越做越大,员工也越来越多,茅忠群面临的课题是从如何做产品到如何管理人。茅忠群是个非常优秀的理科生,但是偏科严重,不爱文科,喜欢以数字和科学方法来解决问题。在方太创业的前十年,方太学的是西方管理,邀请外国老师来做培训,有一阵子公司也成为五百强高管的汇集地,茅忠群渴望方太像世界五百强那样建立起一套规范的企业管理制度。

在读完EMBA之后,茅忠群思考的是,接下来我该学习什么?他看到日本将西方管理与本土文化结合后创造了别具一格的日本式管理,并且造就了日本经济的腾飞,韩国、德国也各有管理方法,这些国家在产业上的成功都证明了一点——不是只有美国式管理是最好的。按此逻辑,茅忠群想到的是,如果将中国文化与西方管理相结合,是不是也可以自成一套系?如果方太从中国文化中汲取养分,从中又将产生怎样的管理方式呢?

茅忠群所倡导的儒家思想 究竟是企业对外宣传的说辞还是真正为企业带来价值的管理工具?

让儒家思想在潜移默化中打动人心

茅忠群在企业真正开始推行国学是在2008年,那时方太搬进新的办公楼,在主楼一楼进门左侧设立了一个孔子堂、竖立起了孔子像,并请来国学老师讲课。每天早晨8:15~8:30,公司上到管理层下到车间的每一名员工先从诵读国学经典开始。“这是公司的上班时间,老板自己不能很自私让员工用业余时间来学习。但是具体学什么、怎么学、每个部门可以自己掌握。这就是教育和培训的不同。教育的作用是润物细无声,让员工的行为在不知不觉中发生改变。”

茅忠群在方太推行企业文化时依靠“两条腿”走路:一是核心价值观,儒家思想已经纳入方太的核心价值观中;二是企业制度。“光有高挂在墙上的核心价值观是不够的,员工不会信任老板。”茅忠群说。因此在做各种制度建设时,茅忠群会把价值观渗透落实到各种制度中,首先要求自己做到,上行下效,这样员工才会相信。在普及儒家思想之前,方太遵循西方的管理方式,重视以严格的制度来抓管理,但是在吸收儒家思想之后,茅忠群对制度进行了修订,力求体现儒家思想的要义。

根据儒家思想,教育最重要,人有羞耻感和敬畏感后就不会再犯错误。方太曾经把员工犯错误的严重程度分为ABC三类。A类最为严重,马上开除;B类是中等错误,处罚稍轻;C类是诸如上班迟到早退之类的错误。在过去犯C类错误要罚款,但 在普及儒家思想之后,方太对C类错误的罚款一律取消,通过主管谈话的方式要求改正。这是理解了儒家的“仁义”原则之后在制度上做的改进,因为上班迟到不见得是员工的主观故意,反而是罚款之后员工在心理上认为已经为错误买单了,就不会再产生羞耻感。

在公司倡导儒学之后,茅忠群从员工身上看到了明显的变化:

一是员工的自律性提高了,按西方管理思想,取消罚款会导致错误行为的反弹,但实际上错误的发生率每年下降50%,员工互助的事情多了,拾金不昧的事情也多了,年轻员工也多多关心父母了。二是销售人员拿回扣捞好处的腐败行为少了。方太分公司的人员每季度来总部时,都会给他们不厌其烦地灌输儒家思想,再配以必要的监督处罚制度,几年下来,总部派去分公司做审计的审计师调侃说自己快失业了。

用“仁智勇”管理企业

有人说,自从方太推行了儒家思想之后,公司就没有尖锐的人了。茅忠群对这一说法付之一笑。“我从两方面听这话,一方面这是说明大家步调一致,但并不代表不存在有特立独行思想的人。儒家思想除了倡导‘仁’,创新同样需要儒家思想的‘智’和‘勇’。”

“公司创新能力的建设还要从企业文化或是企业的使命开始。”茅忠群办企业的目的绝不是赚多少利润,他更希望达成“让家的感觉更好”这样的一个愿景。这里有两层意思,一是通过高品质的产品让顾客家的感觉更好,二是让方太这个企业大家庭的感觉更好,让全体方太人追求物质和精神的幸福。在“家”的思维之下,当西方管理追求股东利益最大化时,茅忠群追求的是员工和顾客利益第一,“只有员工和顾客满意了,股东自然能有收益。”

员工利益第一的表现便是茅忠群在方太推行的“全员身股制”。“身股”的概念取自于晋商,即人在公司时有分红权,但是没有投票权,人走了身股就没了。从儒家“仁义”的思想入手,茅忠群认为企业收益不应只是小部分骨干成员才能享受的,基层员工与高层员工同样都是对企业有贡献的人,贡献会有大小,但是不能有人有,有人没有。方太决定只要入职满两年,员工都能按职位及贡献大小获得一定的分红股权。

“把办企业的目的想清楚了,企业办起来才会轻松,否则每天都很纠结。”在茅忠群看来,任何事情从价值观角度来看都很简单,但是从利益角度来看都很艰难,“这时你会发现,凡事从利益出发总会发现决策中有这个不对那个不好的。”

当把顾客和员工利益置于第一时,茅忠群不再关注市场竞争。“你所谓的第一是什么?难道只是市场份额吗?但其实消费者关注的是品质和感受,按此道理,为什么企业不把消费者的需求放在第一?”这就是企业在忙乱的竞争中容易出现的问题,“当把打败竞争对手置于企业首要目标时,企业就会失去了方向。企业用力的方向不同,结果自然不同。如果你全力以赴地关注顾客的需求,会有人追得上你吗?”

方太开始实施海外发展战略时,海外部门为了有业务和订单,曾经提出做贴牌生产,但是茅忠群斩钉截铁地否定了这个建议。“我要的是做高端品牌,凡事需要聚焦,一旦做贴牌,海外部门的精力就会被贴牌业务牵扯。”贴牌的另一重风险在于,一旦外商取消订单,工厂的生产能力就会过剩,产生大量空置的资源。从方太创立之始,茅忠群就是奔着打造自己的高端品牌而去的,因此在做与不做上,的确需要智慧和勇气。

同样,当其他企业家不再做企业管理而是到处做资本运作时,茅忠群宁肯自己每天做着基础的管理运营工作,只把吸油烟机给做好,也不求上市,一切都在自己设定的目标中有序、安静地运行。

据同事们说,茅忠群从来没有在公司发过脾气。“当员工习惯老板发脾气,某天不发脾气员工反倒会好奇。”这是一件既伤身体又起不到效果的事。当茅忠群有想法时,他不会靠老板的权威强压下去,而是通过讨论的方式让自己的想法成为团队认同的目标,“但是一些关于价值观和战略的方向性和原则性的东西是绝没有妥协余地的。”

茅忠群目前正在向四个典范努力,即“优秀雇主的典范,高端品牌的典范,卓越管理的典范,受人尊敬的典范”,最后的愿景是成为受人尊敬的世界一流企业。“我选择了一条最难的道路,我们有勇气坚持下来本身就是一种激情!”

(原标题:茅忠群:儒家方太管理法则)


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