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深圳儿童医院拟推即时预约挂号 当天可挂门诊

日期:2013-09-04 来源:中国健康界
http://www.cn-healthcare.com/news/hospital/2013-09-04/content_429821.html 中国健康界-医院新鲜事
6月2日中午时分,儿童医院的挂号处排着长长的队伍,由于目前预约挂号系统的限制,不少突发疾病的患者难以享受预约挂号的便利。(资料图)南都记者陈文才摄为了缓解市民排长队看病问题,近年深圳官方推出预约挂号,然而市民对此并不太热衷。据市卫人委统计数据,今年7月共放号102万个,只有27万个门诊号被预约,预约率27%。深圳儿童医院表示,该系统只接受从第二天以后七天的预约,预约挂号的滞后性导致市民遭遇突发疾病

6月2日中午时分,儿童医院的挂号处排着长长的队伍,由于目前预约挂号系统的限制,不少突发疾病的患者难以享受预约挂号的便利。(资料图)南都记者陈文才摄

为了缓解市民排长队看病问题,近年深圳官方推出预约挂号,然而市民对此并不太热衷。据市卫人委统计数据,今年7月共放号102万个,只有27万个门诊号被预约,预约率27%。深圳儿童医院 表示,该系统只接受从第二天以后七天的预约,预约挂号的滞后性导致市民遭遇突发疾病时只能到医院排队挂号,该院计划推出即时预约挂号 ,希望解决问题。

普通内科预约率不足两成

根据市卫人委披露的数据,今年7月,在所有公立医院中,深圳儿童医院、妇幼保健院、中医院、北大深圳医院以及港大深圳医院的预约率相对较高,预约率普遍超过五成。其中名医和热门科室的预约号几乎全部挂满,非冷门科室和专家的预约号则相对滞销。但在网络预约中遭遇“冷遇”的科室,在现实中却常常出现患者排长队的现象。

深圳儿童医院门诊部主任李德发透露,以该院为例,口腔科、内分泌科以及骨科都是热门的预约科室,常常出现一号难求的局面。而普通内科的预约率却常常不到两成,但奇怪的是,每天在医院门诊大厅希望挂上内科号的患儿家长却排起了长龙,内科放号量达到医院门诊总量的六成以上。有时即使是早早到医院,可能都无法拿到下午的门诊号。根据院方统计,内科是该院候诊时间最长的科室。

预约挂号滞后遭遇尴尬

为何预约挂号无法缓解内科挂号难?李德发表示,这与预约挂号的滞后性有关,该系统目前不接受当天的预约,只能接受从第二天以后七天的预约,但内科疾病往往病发突然,比如一些孩子可能突然出现高烧或腹泻,如果要通过预约系统挂号,孩子可能等不及。对于这些患者来说,很难享受预约挂号的便利。

为了解决这个问题,深圳儿童医院计划推出即时预约挂号系统。即使是当日发生的疾病,也可以通过系统预约避开看病高峰时间,免去排队的痛苦。院方表示,计划开放门诊部挂号大厅,实现多系统与挂号窗口同步放号。患儿家长可以在家里通过网络、电话等方式及时挂到当天各个时段的门诊号,只要按照约定时间到指定诊室看病即可。李德发表示,这样做既让家长省去奔波劳碌之苦,也是尽量避免太多患者长时间滞留在医院,减少感染风险。

有医院试点诊间预约

而深圳医学信息中心主任林德南透露,目前北大深圳医院正在试点诊间预约,希望能帮助更多市民享受预约挂号的便利。所谓诊间预约是指当市民在就诊时发现有复诊的必要,医生会帮助患者在网络上提前预约下次就诊时间。林德南表示,若北大深圳医院试验效果良好,将推广到全市其他公立医院。

此外,目前主要公立医院的网上挂号时间已经做出调整,北大深圳医院的放号时间调整为15:00;中医院的放号时间调整为18:00;市人民医院二门诊的放号时间调整为11:00;妇幼保健院的放号时间调整为16:00。林德南透露,此举主要是防止市民在同一时间段蜂拥挂号,造成网络不畅。

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