广州云康中医医院

工作内容： 1. 负责管理网络客服团队，确保高效响应患者咨询； 2. 监控并优化在线服务平台性能，提升用户体验； 3. 分析客户反馈，定期提交服务报告及改进建议； 4. 协同相关部门处理复杂或敏感的客户问题； 5. 组织培训活动，提高团队成员的专业技能和服务水平。 任职要求： 1. 拥有大专及以上学历，具备良好的沟通协调能力； 2. 至少3-5年相关领域工作经验，熟悉医疗行业者优先； 3. 熟练掌握客户服务流程与技巧，能够快速解决突发状况； 4. 具备较强的数据分析能力，能从数据中发现问题并提出解决方案； 5. 有团队管理经验，能够激发团队积极性，带领团队达成目标。