海南康格尔医疗产业有限公司

一、岗位职责 1.经营业绩管理。制定机构年度经营目标、营收预算与成本管控方案，拆解各业务板块指标；统筹拓客、会员、团单、渠道合作，提升营收、利润率与客户复购。 2.全院运营统筹。全面管理门诊、体检、中医、医美、VIP 等全业态日常运营，优化人员排班、服务动线、物资耗材与设备管理；落地客户服务标准，处理重大客诉，提升客户满意度。 3.医疗合规与质控。 落实一级医疗机构法规要求，管控院感、病历、药品、诊疗操作合规；管理医护资质，对接卫健监管部门，完成校验、检查，搭建院内应急处置机制。 4.团队人力管理。 搭建全院组织架构，负责人员招聘、培训、绩效考核与激励机制搭建；统筹临床、护理、客服、营销、后勤全团队管理。 5.品牌营销统筹。 统筹品牌定位、线上线下宣传、线下沙龙活动；搭建会员全周期运营体系，联动市场团队完善引流、转化、私域裂变体系。 6.内外资源对接。 维护政企、行业、供应链合作资源；定期向上级汇报经营数据、运营规划及整改方案。 二、任职要求 本科及以上学历，临床医学、公卫、医院管理、工商管理相关专业；持有医师 / 护士执业证、医疗机构负责人资质优先。8 年以上医疗机构运营管理经验，3 年及以上一级门诊 / 高端医美 / 体检 / 中医连锁院长、经营院长全盘管理经验。 三、专业能力 1.具备独立操盘医疗机构经营经验，擅长目标拆解、成本管控、高净值客户及企业渠道开发；懂私域、线下活动、会员盈利模式搭建。 2.熟悉医疗、医美、中医相关法律法规，了解院感、病历、质控全流程合规管理，可独立应对监管检查。 3.具备多业态团队管理能力，擅长绩效设计、人才培养，能平衡医疗服务与经营指标。 4.擅长高端客户服务体系搭建、客诉处理，具备突发应急处置能力。