前海人寿广州总医院

职责描述： 1、负责导诊工作，落实预检分诊工作，执行“三必查一询问”，进行体温检测与防疫处置，把好就诊第一关；提供智慧服务，指导患者进行公众号绑定并响应微信咨询； 2、负责保险业务相关工作，协助保险客户完成预约、就医推荐、就诊服务、预授权申请及理赔资料提交，确保流程顺畅； 3、承担医助工作，录入超声报告，提供外事服务，为外籍客户提供就医翻译、签证协助，解决跨境就医语言与行政障碍； 4、执行客户来院参观接待任务，确保接待流程专业、高效； 5、负责满意度调查及客诉处理，收集患者反馈并推动服务优化； 6、负责部门日常行政事务，包括物资管理、费用报销、班车管理、文档管理等，提供行政支持； 7、执行环境管理工作，巡查宣传资料，维护餐吧水吧，检查会议室设备，关注公共区域状况，每日核查电子屏播放内容、维护公共区域卫生及物品摆放，营造良好就诊环境； 8、协助收费工作； 9、完成科主任交办的其他工作，其他行政客服相关工作。 任职要求： 1、全日制大学本科及以上，2-5年财务、保险、医疗行业从业经验； 2、掌握基础客服、财务专业知识； 3、具备良好的语言表达能力、沟通能力、团队协作精神和服务意识，熟练使用办公软件。