深圳德贝美口腔门诊部

岗位职责： 1、根据院内业绩目标解锁到本部门的业绩指标分配； 2、根据院内的营销战略方向进行本部门的人员及业绩规划； 3、负责本部门人员的面试把关、入职培训和考核，团队的日常管理工作安排； 4、负责和其他部门工作的协调和沟通； 5、负责培训和督导网电客服人员，回复线上商务通平台咨询，及电话邀约的形式解答患者相关疑问，邀约患者到院进行口腔检查，治疗及就诊； 6、负责每月电话、网络咨询量、预约量、到诊量的统计分析工作;以日、周、月监控网电客服部各类数据，指导和监督客服人员工作。 任职资格： 　1、三年以上医疗行业网络咨询经验，一年以上团队主管经验，对医学口腔相关知识了解;有口腔医院咨询工作经验优先； 　2、具有较强的沟通能力、应变能力、有耐心，有团队合作意识，能够独立带团队;同时协助网络部或相关人员解决项目咨询中的问题;建立出规范公司网电咨询运作流程、管理体系; 　3、具备一定团队管理经验;如：负责部门人员业绩跟踪、监督，对网电咨询进行针对性培训及业务指导，提高咨询的转化率等; 　4、必须具备良好的工作责任心与执行力； 　5、有香港顾客网电工作经历及管理经验优先。