武汉首义玛丽亚妇产医院有限公司

一、护理管理统筹：全面负责月子中心护理团队的日常管理，制定护理工作计划、排班表及护理流程，监督护理人员严格按照母婴护理规范、消毒隔离制度开展工作，确保护理服务标准化、规范化，杜绝护理差错及安全隐患。 二、母婴护理指导：主导产后妈妈及新生儿的护理工作，针对产后康复、母乳喂养、新生儿喂养、黄疸监测、脐部护理、臀部护理等核心需求，提供专业指导和实操示范；及时处理母婴护理过程中的突发问题（如产后堵奶、新生儿轻微不适等），必要时联动产科、儿科医生协同处置。 三、团队建设与培训：负责护理团队的招聘、岗前培训、在岗考核及技能提升培训，定期组织护理知识、应急处理、服务礼仪等培训，提升团队专业素养和服务意识；关注护理人员工作状态，做好沟通引导，营造积极协作的团队氛围，降低人员流失率。 四、客户服务与沟通：对接入住客户，了解产后妈妈及家属的护理需求和满意度，及时响应客户诉求，协调解决客户反馈的问题，提升客户体验；定期组织客户回访（入住期间及出所后），收集客户意见，优化护理服务流程。 五、院感与安全管理：严格执行医院感染控制相关规定，负责月子中心病房、育婴室、治疗室等区域的消毒、清洁监督工作，定期开展院感排查，防范交叉感染；负责护理设备、急救物品的管理，确保设备完好、物品齐全，组织应急演练（如新生儿窒息、产后突发不适等），提升团队应急处置能力。 六、数据统计与汇报：负责护理相关数据（如护理人次、客户满意度、护理差错发生率等）的统计、分析，定期向上级汇报护理工作情况，提出护理服务优化建议；完善护理档案、母婴健康档案的管理，确保档案完整、规范。 七、合规与协作：严格遵守医疗相关法律法规及月子中心各项规章制度，配合相关部门的检查、督导工作；加强与产科、儿科、营养师等相关岗位的协作，协同推进母婴健康服务，提升月子中心整体服务质量。 一、学历与专业：大专及以上学历，护理专业，持有护士执业证书、护师及以上职称；具备月子中心、产科、新生儿科护士长工作经验者优先，熟悉产后康复、新生儿护理相关专业知识。 二、工作经验：3年及以上护理管理经验，其中1年及以上月子中心相关护理管理经验者优先；具备丰富的母婴护理实操经验，能熟练处理产后及新生儿常见护理问题和突发情况。 三、专业能力：掌握母婴护理、产后康复、院感控制等相关知识，熟悉护理流程和操作规范；具备较强的团队管理、组织协调和沟通能力，能有效统筹护理团队开展工作；具备良好的应急处置能力，面对突发情况能冷静应对、科学处置。 四、职业素养：有爱心、耐心、责任心，热爱母婴护理行业，尊重产后妈妈及新生儿，注重服务细节；具备良好的职业操守，严谨细致，廉洁自律，能承受一定的工作压力；具备良好的服务意识和客户沟通能力，能妥善处理客户诉求。 五、其他要求：身体健康，无传染性疾病，能适应月子中心轮班、值班安排；熟悉办公软件（Word、Excel、PPT等），能完成护理数据统计、报表制作等工作。