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教育/科研/实习/其他(湖北武汉市)
教育/科研/实习/其他-其他(湖北武汉市)
网络咨询师
网络咨询师
6,000-8,000
湖北武汉市
3-5年
大专
全职
武汉首义玛丽亚妇产医院有限公司
2024-04-28 更新 2025-03-18 截止
网络咨询师
职位福利
节日福利
高温补贴
工作餐
定期体检
带薪年假
五险一金
晋升机会
提供住宿
职位描述
职位描述:
熟悉掌握商务通和公司网站内容,负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析和微信、官方QQ咨询等工作。
热心、耐心、认真地对待每一个网络患者,解答提出的每一个问题。对有意义患者要重点介绍医院的特色、优势、服务。
不断提高自身专业水平,熟练掌握疾病诊疗护理技巧及客户沟通能力,并能把握服务过程中态度、解释等环节的分寸和技巧。
掌握院内外环境、路线、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况,关注院内动态,适时更新相关资料,做到准确无误。
定期学习专业知识,总结一些疑难经典对话作为学习案例,提高咨询的自身服务水平,改善网络、电话咨询人员的沟通力和亲和力。
建立咨询来电和来院就诊达到率统计机制、建立来电咨询回访机制,对每日就诊患者定期进行电话回访。
做好咨询数据的统计、分析工作,定期填报统计分析报表。
任职资格:
1、大专以上学历,熟悉电脑操作,打字速度快。
2、有上进心,工作态度踏实认真。
3、有妇产科医院网络咨询3年及以上工作经验者
职位要求
专业要求
其他学科
最低学历
大专
工作年限
3-5年
职称要求
不限
招聘人数
5
工作地址
湖北武汉市武昌区武昌区紫阳路241号 首义路地铁D3出口
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