月子中心销售顾问

5,000-8,000 上海浦东新区 1-3年学历不限全职

上海艾儿贝佳医院投资管理有限公司 2024-04-28 更新 2024-11-05 截止

月子中心销售顾问

职位福利: 五险一金带薪年假工作餐节日福利定期体检弹性工作

职位描述: 1. 咨询部健康顾问必须熟知会所所有的服务内容和工作流程。
2. 上岗前必须经过培训、见习及带教操作经考核通过后方能独立接待客人。
3. 须具备广范的母婴护理的专业保健知识，典雅大方的礼仪礼节，温文而雅的语言谈吐，慧眼识金的辨别能力，灵活机动的处事方法。
须具备一定的组织、配合、协调能力，在日常工作中能融会贯通的协调好与各部门的关系。
在接待每一位客人时必须做到：语言措辞恰当，介绍服务内容要提倡真实性，不随意承诺，不夸大其辞，不允许有欺骗和蒙骗客人的行为，要把握好营销的技巧。
4.在接待每一位咨询客人后，须认真做好客人的信息登记，其中包括：(姓名、性别、预产期、生产医院、来访信息、联系方式、有否签约意向)。
5.在接待每一位签约客人后，须认真做好签约客人的信息登记，其中包括：(姓名、性别、预产期、生产医院、来访信息、签约房号、家庭地址、爱人信息、本人和爱人的联系方式、客人有否特殊的需求、)签约客人在咨询中提及的一些重点要求和入住时的注意事项亦需清晰的记录在客人的预定信息栏里。
6.定期做好签约客人的孕期保健知识的回访登记工作。回访工作做到谁签约谁回访，有特殊问题可在咨询部每月的业务会议中讨论。做到统一话术，一致对外。回访后的信息必须及时详细登记在个人的信息资料中。
7.咨询部健康顾问对签约客人在孕期和产后有特殊的需求，其中需要联系产院的业务问题，不允许马上给与客人答复是与非。咨询部必须在***时间与市场部业务主管联系，是我们的业务范围，要填写业务联系单递交市场部，通过市场部协助解决。非我们的业务范围，咨询部健康顾问婉言做好解说。）---这部分业务需公司给出指令。
8. 在发放客人入住通知单、换房单的前一天，需先与房务部做好沟通，确保第二天客人入住时房源有保障的情况下，方能发放入住通知单。
9. 在客人入所的前一天，需将客人的入所信息以统一格式的书面形式发到每个部门的主管。其中有:（护理部、膳食部、保洁部、产后修复中心、财务部、前台）。
10. 认真安排好每一位客人的入住房源，如有房间入住时冲突，要提前及时和未入住的客人进行沟通，取得客人的谅解和同意，再选择相同级别的房源进行安排。做到谁签约、谁沟通、谁安排。
11. 需合理安排签约客人的房源签约客人的预产期与签同一房源客人前后的日期在7天内,不能相重叠。但当期入住的可视房源情况另作安排。
12. 认真接听好每一个来访的电话，熟练地回答客人提出的每一个问题，细致地介绍会所的各项服务内容和预期的效果，不能胡编乱讲、夸大其辞亦不能答非所问、不懂装懂地蒙骗客人，做不到的服务不能轻兑现客人。会所的服务内容不能全盘吐出，做好电话营销的主要目的：是吸引客人来参观，并认真做好记录。
13. 要做好月、周来电、来访、签约、退订人员的信息统计工作，及时上报总经理办、财务和市场部。

做五休二，门店销售，不需外勤

职位要求

专业要求
其他学科
最低学历
学历不限
工作年限
1-3年
职称要求
不限
英语等级
不限制
招聘人数
1

工作地址: 上海浦东新区世博大道168号查看地图

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