客服专员

职位概述 负责客户接待、指引及前台日常运营，处理预约、收费、商保对接等事务，确保为客户提供高效、专业的服务。 主要职责 客户接待： 负责前台接待、电话接听、客户指引与咨询，处理客户投诉与回访。 预约管理： 处理每日预约、挂号、客户提醒（电话、过号），更新与管理相关报表。 收费事务： 执行门诊、体检、出入院等收费/退费操作，完成每日对账与日结。 行政支持： 完成巡楼检查、物资管理、病历复印、协助盖章等日常行政工作。 团队协作： 认真完成交班工作，协助同事并完成领导交办的其他任务。 任职要求 1、全日制大专及以上学历，有客服3年以上经验或医疗行业经验者优先。 2、熟练使用办公软件，具备良好的沟通和服务意识。 3、工作细致认真，有责任心，具备多任务处理能力。 4、形象端正，有耐心和亲和力。 5、粤语、英语能作为工作语言的优先