前台导医

5,000-8,000 广东广州市 经验不限 大专 全职
广州富力医院 2024-03-02 更新 2025-03-16 截止
前台导医
职位福利
五险一金 节日福利 带薪年假 工作餐 晋升机会
职位描述
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职责:
1.根据医院定位和业务流程,量化服务质量,制定相关SOP,明确服务颗粒度;
2.制定部门相关管理制度和流程,并组织相关培训,保证制度和流程的落地;
3.根据医院业务流程,建立门诊预约管理制度和流程,制定住院部注册流程SOP,参与医师排班规则设计,并与信息中心紧密配合,将上述流程固化到信息系统中;
4.与其他部门协作进行客户关系管理,通过建立内部标准流程、培训、借助信息化等一系列手段,全面提升客户满意度,对客户满意度进行调查、统计和分析;
5.统筹部门培训管理工作,包括接待、服务、账单、结算、保险等专业业务知识和服务方面的培训;
7.必要时,完成上级交办的其它工作。
要求:
1、 大专及以上学历,卫生保健相关学科优先;
2、三年以上客服或销售经验
3、 英语能作为工作语言优先
4、 熟悉医院业务管理流程及市场营销策划方法,熟悉医疗行业客户服务规范;
5、 具有良好的沟通协调能力,公关能力、渠道开发能力和团队合作精神。
职位要求
  • 护理学

  • 大专

  • 经验不限

  • 不限

  • 不限制

  • 2

工作地址

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