会员中心主管

8,000-10,000 湖北武汉市 3-5年本科全职

武汉北斗星儿童医院 2024-04-27 更新 2024-06-16 截止

会员中心主管

职位描述: 岗位职责：
1.负责会员中心日常工作，主要处理非医疗专业的问题解答和信息收集反馈；
2.制定客服业务操作规范；监督、检查、指导部门员工的工作完成情况；
3.负责业务流程的优化、以及监督和执行；
4.对用户的问题进行有目的性地收集和总结分析，指导本部门业务培训；
5.协调处理售后及投诉、建议；
6.负责和安排客服人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报。

任职资格：
1.全日制专科及以上学历，酒店管理、旅游、护理学专业优先;
2.沟通能力强，具有团队合作精神；善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
3.3年以上客服部门工作经验；
4.英语口语能力强者优先。

职位要求

求职攻略

武汉北斗星儿童医院

医疗/护理/保健/卫生

民营医院二级

500~999人