医院客服专员

5,000-8,000 广东广州市 1-3年大专全职

广州和平骨科医院(原广州和平手外科医院) 2024-04-27 更新 2026-05-13 截止

医院客服专员

职位福利: 五险一金提供住宿带薪年假住房补贴晋升机会节日福利工作餐六险一金

职位描述: 职位：医院客服专员
职位描述：
我们正在寻找一位有热情、耐心、善于解决问题的客服专员加入我们的团队。作为医院客服专员，您将是我们团队的重要一员，负责为患者提供及时、准确、专业的咨询和服务。
主要职责：
1.接听和回复患者的咨询电话和邮件，包括但不限于挂号、问诊、检查、治疗等方面的咨询。
2.为患者提供医院相关信息和政策解答，如医院设施、服务时间、医疗价格等。
3.处理患者投诉和意见反馈，以友善和专业的态度解决问题，提高患者满意度。
4.协助患者完成预约、挂号等流程，确保患者能够得到及时、有效的医疗服务。
5.维护良好的医护关系，与医生和其他医护人员有效沟通，确保患者得到最佳的医疗服务。
6.负责收集患者对医院的建议和意见，并向管理层反馈，以提高医疗服务质量。
任职要求：
1.具有良好的沟通能力和服务意识，能够以友善和专业的态度与患者进行交流。
2.具有较强的解决问题能力和应变能力，能够迅速处理患者的问题和投诉。
3.具有良好的团队合作精神和协调能力，能够与其他医护人员有效合作。
4.具有较强的学习能力和适应能力，能够适应医院工作的变化和要求。
5.具有相关医疗工作经验者优先考虑。
注：本职位工作地点在医院客服中心。
任职要求：
1、临床医学、护理学等相关医学专业大专或以上学历；
2、1年以上客服服务的工作经验；

职位要求

专业要求
护理学
最低学历
大专
工作年限
1-3年
职称要求
初级
招聘人数
1

工作地址: 广东广州市海珠区广州市海珠区聚德南路112号查看地图

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