导诊（健高儿科海淀/朝阳）

5,000-8,000 北京海淀区 3-5年大专全职

上海健高医疗科技有限公司 2024-04-28 更新 2025-03-26 截止

导诊（健高儿科海淀/朝阳）

职位描述: 1、执行门诊及公司各项规章制度，为门诊患者提供接待服务，及时了解患者需求并给予反馈、解决；
2、遵守接待礼仪和服务规范，认真、负责接待每一位患者，持续提升服务质量，提升患者满意度；
3、如遇患者抱怨或其他异常事件立即报告主管，按要求通报异常事件；
4、接听门诊咨询电话，解答客户提出的各种问题，要求准确及时，如不清楚及时请示上级；
5、做好门诊信息登记工作，包括门诊接诊量、患者基本信息和来源等，定期整理、归档；
6、负责门诊的收银工作，就诊完毕后，引导并协助患者完成结算诊疗费用流程；
7、维护工作环境及工作秩序，保持干净、整洁，确保各项物品按规范整齐摆放；
8、统筹安排患者的门诊预约及就诊时间，并提前联系门诊相关科室做好接诊准备。
专业技能
1、熟练掌握商务礼仪并应用于日常工作场景，待人接物大方得体；
2、熟练使用Office办公软件和集团内部医疗信息系统；三年以上相关工作经验有护士证、营养师证等资格证书者优先考虑；
3、了解行业基本法律法规，具备一定的的医疗风险意识和防范能力。

职位要求

求职攻略

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100~499人