会员专员/销售客服

岗位职责： 1、制定与完善客户管理制度，优化客户服务流程； 2、日常屈光会员接待，分诊服务； 3、日常屈光会员的档案整理，归档、分类、电话或微信回访； 4、定期组织落实各类活动，增加客户活跃度与粘性，维护与客户的良好互动关系； 5、投诉问题的信息记录及汇总统计，保证客户的满意度。 任职要求： 1、大专以上学历，3年以上客服或会员管理、销售工作经验； 2、普通话标准，沟通和组织能力优秀； 3、熟练掌握office办公软件； 4、做事认真负责、有耐心、爱心； 5、有良好的学习能力，能够独立应对解决新问题； 6、有良好的服务、销售意识，归纳整理能力，协调能力，富有责任心及亲和力，团队合作精神。 有医院客服、咨询、会员管理经验者优先。