客服/导诊护士

岗位职责: 1、负责门诊患者及家属的接待、挂号指引、科室引导及基础咨询答疑，协助康复患者完成就诊流程，关注患者需求提供院内基础协调与关怀服务。 2、负责部分门诊相关护理工作，如输液治疗等，严格执行护理操作规程，确保患者安全。 3、做好门诊患者及家属分流与秩序维护，及时与临床科室保持信息互通，确保服务流程顺畅。 4、协助医疗发展部负责人处理日常内勤事务，包括但不限于资料整理、数据统计、活动物资准备及文件归档等工作。 5、协助参与院内外相关接待工作，包括来访客户、合作伙伴的引导与接待，展现医院专业形象。 6、完成领导交办的其他工作。 任职资格: 1、护理相关专业，专科及以上学历，持有护士执业资格证。 2、形象气质佳，亲和力强，具备良好的服务意识与沟通表达能力。 3、工作细致耐心，能灵活处理突发状况，有康复医院或门诊导诊、客服工作经验者优先。 4、熟练使用基础办公软件，具备一定数据整理能力。 5、能适应多职能工作模式，积极配合跨部门协作。