三级口腔医院运营院长

岗位描述 协助上级领导全面负责医院经营运营管理，统筹业绩目标、患者增长、客户转化、医保合规、成本管控、品牌口碑，在协同业务院长保障医疗质量前提下，实现医院营收、利润、患者满意度持续增长。为口腔医院合规运营、业务规模扩张承担经营总责。 岗位职责 1、经营目标管理：根据集团战略制定年度/季度营收、客流、转化率、客单价、利润等经营指标，拆解到各科室、各部门，跟踪月度经营数据，复盘经营问题，落地增长方案，确保经营目标达成。 2、市场与品牌运营：统筹线上线下营销渠道，负责获客成本管控、流量质量管理；搭建医院品牌体系，维护公立/民营合作渠道，提升区域口腔品牌影响力。 3、咨询与客户全链路管理：搭建咨询、预约、面诊、诊疗、回访、老客转介绍全流程运营体系；优化咨询转化、患者服务流程，管理客诉，提升复诊率、留存率与转介绍率，维护患者口碑。 4、医保与合规运营：牵头医保政策落地、医保基金使用自查、医保台账管理，严格落实三级口腔医院医保合规要求，规避医保处罚风险。配合卫健、物价等主管部门检查。 5、成本与预算管控：编制医院年度运营预算，管控营销费用、人力成本、耗材运营成本。定期做经营分析，优化资源投入结构，提升医院盈利水平。 6、跨部门协同：与医疗院长紧密配合，平衡医疗质量、医疗安全和经营增长。联动医务、护理、医技科室，优化诊疗流程、科室结构，推动种植、正畸、儿牙等重点学科业务增长。 7、团队搭建与管理：负责运营条线团队招聘、培训、绩效考核与人才梯队建设。建立运营岗绩效考核体系，激发团队效能。 8、行业与竞品分析：持续调研区域口腔市场、竞品定价、营销打法，结合医院三级口腔定位，调整产品套餐、定价策略与运营策略。 任职要求 1、学历与资质：本科及以上学历，工商管理、卫生管理、口腔医学相关专业优先；熟悉医疗机构管理相关法律法规。 2、核心从业背景（硬性）：5 年以上口腔专科医院运营管理经验，至少2年三级口腔医院或大型口腔集团院区运营负责人经验；熟悉口腔种植、正畸、儿牙、修复等业务模式。 3、能力要求 （1）精通口腔医院全链路运营：获客、咨询转化、客户运营、经营数据分析、医保管理。具有成功的院区业绩增长案例。 （2）具备较强经营思维，能看懂财务、运营报表，擅长成本管控与营销ROI管理。 （3）熟悉卫健、医保、物价相关政策，掌握三级口腔医院评审相关运营配套工作。 （4）优秀统筹、谈判、团队管理能力，抗压能力强，可对经营结果负责。