客服专员

面议 上海 1-2年 大专 全职
哥伦比亚(中国)医疗集团 2017-08-18 更新 2017-10-02 截止

客服专员

职位描述
客户服务专员
岗位职责:
1、对入住客户资料收集,整理和分类归档;
2、配合评估师做好入住客户的评估和出入院客户接待工作;
3、建立高效的投诉机制,对投诉结果进行结果反馈,提升客户入住满意和舒适度;
4、协调备一定的应变能力,维护好维护好客户关各部门服务协议,履行职责;
5、对服务项目进行检查和监督,服务质量异常调查处理,完善客户满意度调查;
6、完成客户档案的建立,对客户进行售前售后管理;
7、协助前厅部,活动部,销售部相关工作,达成公司预期目标

岗位要求:
1.学历:大学专科以上;
2.医学养老背景及一年以上同行业相关经历;
3.能用英文进行一般交流;
4.办公软件运用技能:Word, Excel, Powerpoint
职位要求
  • 其他

  • 大专

  • 1-2年

工作地址

上海

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联系人
人力资源部 (021) 68783655*5608 recruitment@columbia-china.com

哥伦比亚(中国)医疗集团

医疗/护理/保健/卫生

民营医院 其他

500~999人

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