客服人员(附本人近期一寸照片)

面议 上海浦东新区 1-2年 大专 全职
携康长荣医院管理(北京)有限公司 2017-08-16 更新 2017-10-11 截止

客服人员(附本人近期一寸照片)

职位描述
岗位职责:
1、负责呼叫中心电话接听,协调和受理客户咨询、预约、体检排期、客户查询;
2、负责记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
3、负责客户检前注意事项提醒,资料邮寄;
4、协助客服经理与合作医院、销售部、市场部日常工作的沟通和协调;
5、负责检中客户的接待,协助客户办理登记、问诊表填写;
6、负责体检报告的跟进、打印、发放、归类及检后客户的回访;
7、负责客户档案管理,对客户资料进行立档、收集,并对客户档案保管使用及档案保密工作提出合理意见;
8、做好每天工作日志、周报、月报的分析汇总,完成上级交办的其他工作事项。
任职要求:
1、24-28岁,身高160cm-165cm,大专以上学历,有亲和力,形象气质佳;
2、声音甜美,普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,善于沟通;
3、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
4、吃苦耐劳,身体健康,能长期稳定的做好工作,有良好的团队合作意识;
5、有耐心和责任心,服务意识强,懂客户服务礼仪规范;
6、有2年以上高端客户服务者优先。
7、有护士经验者优先。


职位要求
  • 大专

  • 1-2年

工作地址

上海浦东新区

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联系人
张磊

携康长荣医院管理(北京)有限公司

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规模不详

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