客服专员

面议 北京朝阳区 1-2年 本科 全职
北京优翔国际医疗投资管理有限公司 2017-08-17 更新 2017-11-05 截止

客服专员

职位描述
岗位职责
迎接来访者和患者
接听电话和安排预约
保持患者就医流程畅通,病人到来时及时通知医护部门。随时跟踪预约状况,如果任何变化及时通知医护部门。
检索病人的病历,确保治疗信息的准确性。
新病人的注册工作并及时更新医院病人资料。
在HIS(医疗信息系统)中输入病人所有信息并及时更新。
负责没有保险的病人收款;
为每一位患者的每次就诊提供复印单据,并在原始单据上请患者签字
根据患者的不同需求请患者付费(检查患者的付费账户情况)
对购买和医院签订合约保险公司的患者,把保险公司付款的部分从总额中扣除。
负责住院账单并反复与医生和护士确认,以确保整个账单的准确。
帮助所有参保患者填写正确的申请表;
严格遵守医院客户所有信息保密制度。
遵循医院相关客服的政策; (定金,付款,HIS等)
完成由直接主管指派的工作。

任职资格:
知识、能力、技术、特长:
良好的计算机技能与微软Office软件;
积极的工作态度,能够承受工作压力并善于学习新事物;
强大的团队合作精神,良好的人际关系和良好的职业道德;
良好的沟通技巧
最低学历: 本科
相关经验:2年以上相关行业工作经验,有国际诊所/医院,或海外工作经历者优先。
语言能力:英文书写良好
职位要求
  • 其他学科

  • 本科

  • 1-2年

工作地址

北京朝阳区

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联系人
于小姐 yumingjia@lavionlife.com

北京优翔国际医疗投资管理有限公司

医疗/护理/保健/卫生

民营医院 其他

20~99人

近两周简历处理率 20%
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