生长激素项目客服专员

面议 福建厦门市 1-2年 本科 全职
未名生物医药有限公司 2017-08-23 更新 2018-04-05 截止

生长激素项目客服专员

职位描述
任职要求:

1、本科,临床医学专业,有临床经验优先;
2、有1年以上工作经验,掌握基本的临床知识;
3、反应灵敏,处事灵活,具备良好的服务意识和沟通技巧,表达能力强,能与客户做有效沟通;
4、熟练操作电脑,熟练使用办公软件;
5、产品知识,客服回访常规流程,回访内容,常见问题的规范回答。

岗位职责:

1、 定期与产品用户通电话,通过沟通与用户建立良好的关系,及时跟进用户用药情况和对当地办事处客服人员的评价,合理合规回答用户提出的用药相关问题。
2、 将每次沟通后用户的意见和建议进行记录,并对出现的问题进行统计和分析;
3、 定期对用户档案进行分析、整理、提供有效详实数据为用户提供更优质的服务;
4、 深度挖掘重点客户的潜在需求,维护长期良好的客户关系;
5、 配合公司建立和完善客户服务体系和标准;
6、 完成上级交办的其他工作。

职位要求
  • 临床医学其他学科

  • 本科

  • 1-2年

工作地址

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联系人
马先生 0592-5977733 hr_sinobioway@163.com

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