前台文员

3,000-5,000 北京朝阳区 1-3年 学历不限 全职
北京和美妇儿医院 2018-11-16 更新 2019-02-08 截止

前台文员

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职位亮点
五险一金 节日福利 带薪年假 工作餐 提供住宿
职位描述
岗位职责:
1.接待就诊及来访客人,提供咨询服务,并根据约诊情况进行合理分诊;
2.客户信息采集、登记、预约及新病例的建立,并核实客人注册信息的准确性和完整性。
3.引导客户就诊,就诊完毕协助取药、付费;
4.负责接待医院参观,让客户了解本院的配套设施及服务;
5.负责门诊及住院工作量各类报表的统计;
6.负责客户满意度调查征询与统计并及时跟踪客户反馈;
7.负责现场纠纷、投诉的接待与处理;
8.负责接听夜间客人来电咨询;
9.根据客户的具体要求提供个性化的服务,并提供好的建议不断完善本院的服务质量;
10.代理收发院内的快件服务;
11.负责监督及维护大厅内环境整洁,设备设施完好正常;
12.在客服部经理的指导下,认真学习和遵守医院的各项规章制度和工作纪律。
职位要求
  • 其他

  • 学历不限

  • 1-3年

  • 不限

工作地址

北京朝阳区 查看地图

联系人

北京和美妇儿医院

医疗/护理/保健/卫生

民营医院 一级

100~499人

近两周简历处理率 57%
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