质量专员

4,000-8,000 浙江杭州市 经验不限 大专 全职
丁香园 2017-11-22 更新 2018-09-01 截止

质量专员

职位亮点
五险一金 节日福利 定期体检
职位描述
职责:
 全面负责质量团队的日常工作,监控关爱中心运营的质量工作,协助质量经理建立质量监管体系,持续跟踪汇报。
 负责收集供应商资质证明等资料,进行审计;
 深入员工工作进行旁听、录音质检等方式,监督并提高呼叫中心服务质量,收集客户需求并改善服务规范;
 监听电话并评分;
 对不合格品处理并进行监督,AE/PC上报的质量合规审核;
 支持运营团队的其他工作;
 质量经理安排的其他工作;
 作为培训讲师根据培训计划对相应部门员工进行培训。


要求:
 专科或以上学历;
 1年以上相关工作经验,有医疗背景优先;
 良好的沟通技巧和学习能力,执行力强,有较好的规划能力;
 基本的英语技能;、
 能熟练掌握电脑办公软件的使用。
职位要求
  • 其他

  • 大专

  • 经验不限

  • 不限

工作地址

浙江杭州市滨江区乐苏科技园1号楼3楼 查看地图

联系人

丁香园

互联网/电子商务

网络出版 其他

500~999人

近两周简历处理率 77%
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