高级患者关爱专员\客服

6,000-8,000 浙江杭州市 1-3年 大专 全职
丁香园 2018-09-20 更新 2019-04-12 截止

高级患者关爱专员\客服

职位描述
一、 岗位职责:
1、负责组内业务的正常运行,帮助完成设定目标;
2、负责提小组成员的通话质量,解答专员在工作中常见的问题;
3、按要求完成周报、月报;
4、收集项目执行过程中问题的反馈,提出合理化建议;
5、处理复杂投诉,处理来自客户对专员的投诉电话。
二、其他职责:
1、积极组织或参加会议,配合相关培训工作;
2、对项目有足够的主动性,能够及时发现问题并提出有效解决办法。

任职资格:
1、 大专或以上学历,1年以上相呼叫中心管理经验,有培训经验;
2、营养学、护理学、医学背景工作经验优先;
3、有良好的带教能力及抗压力;
4、熟悉使用OFFICE软件。
职位要求
  • 药学,预防医学与卫生学

  • 大专

  • 1-3年

  • 不限

工作地址

浙江杭州市滨江区乐苏科技园1号楼3楼 查看地图

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