用户服务专员(丁香妈妈)

4,000-6,000 浙江杭州市 经验不限 大专 全职
丁香园 2018-06-21 更新 2019-06-08 截止

用户服务专员(丁香妈妈)

职位亮点
节日福利 弹性工作 高温补贴
职位描述
职位描述:

1. 负责丁妈好物馆&丁妈学园的线上用户服务及日常问题处理,结合业务发展建立服务标准化流程并不断完善服务体系,提升用户的服务体验。

2. 通过全链接路渠道,发现用户体验痛点,沉淀商家服务质量问题和课程优化问题,提出有效方案,并协同类目、买手及内容等业务推进改善。

3. 不断优化,通过数据、产品等方式,驱动服务体验和用户体验提升的同时,提高业务运营效率、沉淀运营能力及服务能力。



任职条件:

1. 具备出色的学习能力和客户洞察力,擅长以在线方式沟通解决用户问题;

2. 对用户体验有一定敏感度,具备一定产品及运营的sense,能够将用户需求转化为线上产品化的规划落地能力;

3. 大专及以上学历。
职位要求
  • 其他学科

  • 大专

  • 经验不限

  • 不限

工作地址

浙江杭州市滨江区江虹路611号上峰电商产业园3号楼3楼 查看地图

联系人

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1000~9999人

近两周简历处理率 63%
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